Ahoj tým Casino Guru a leonardolls1,
Ujišťujeme vás, že jsme tento případ důkladně prověřili.
Dotyčná akce byla skutečně odeslána a přidána ručně, protože kód nebyl zadán během procesu vkladu.
Podle našich podmínek může být současně aktivní pouze jeden bonus.
Protože jste ve stejný den požádali o další vkladový bonus, předchozí bonus byl zrušen, což vás vyzve, abyste nás kontaktovali a ručně přidali zbývající bezplatná otočení.
Pro organizační účely máme zásadu, že pokud jsou bezplatná otočení přidána ručně, musí být provedena do 24 hodin.
Vše jsme úspěšně vyřešili, kromě jedné sady 100 roztočení zdarma.
S potěšením vám oznamuji, že jsme jako kompenzaci přidali na váš účet tuto sadu 100 otočení zdarma.
Věříme, že toto usnesení splní vaši spokojenost a přejeme vám vše nejlepší.
S přátelským pozdravem
Tým Crocoslots
Hi Casino Guru Team & leonardolls1 ,
Rest assured, we've thoroughly reviewed this case.
The promotion in question was indeed sent and manually added since the code wasn't entered during the deposit process.
As per our terms & conditions, only one bonus can be active concurrently.
Since you claimed another deposit bonus on the same day, the previous bonus was cancelled, prompting you to contact us to manually add the remaining free spins.
For organisational purposes, we have a policy that if free spins are added manually, it must be done within a 24-hour time frame.
We've successfully resolved everything, except for one set of 100 free spins.
I'm pleased to inform you that we've added this set of 100 free spins to your account as compensation.
We trust this resolution meets your satisfaction and wish you all the best.
Kind regards
Team Crocoslots
Automaticky přeloženo: