Hráč z Francie požádal o výběr téměř před dvěma měsíci. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
CresusBet Casino - Hráčův výběr byl zpožděn téměř dva měsíce.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 319
Částka: 450 €
CresusBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám problém s cresusbet.com (stejný operátor jako wizabet.com). Před 7 týdny jsem vybral 450 € a web mi odmítá platit. Poslal bych více než 100 e-mailů na adresy cresusbet.com a wizabet.com a odmítá mi odpovědět. Vzhledem k tomu, že jsem vyhrál a udělal jsem svůj výběr, nemám s nimi žádné novinky (před tím, než mi odpoví ...). Je to můj druhý výběr a dostal jsem první (187 €). Kromě toho mám nějaké nevyřízené sázky a cresubet.com mi také odmítá platit. Prosím, můžete něco udělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Geoffroye,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? A konečně, co jste měli na mysli tím, že: „Mám čekající několik vítězných sázek."
Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?
Úplné zpracování výběrů je zcela obvyklé, ale jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba. Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozhodl jsem se pro svou kreditní kartu. Neměl jsem bonus, protože jsem si vytvořil svůj účet (nebo možná 5 € ...).
Mám 216,20 € sázek na výhru čekajících na vyřízení, mám přesně 4 sázky na výhry, které nebyly 28. 8. 2020 vyplaceny ...
Pokud jde o můj výběr, nemohu provést nový výběr, protože web uvádí, že můj předchozí výběr není dokončen (450 €). Kromě těchto 2 měsíců jsem provedl další vklady ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Geoffroye, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino, abychom se připojili k tomuto případu a pomohli nám vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud váš problém stále přetrvává? Nyní prodlužujeme časovač o 7 dní, abychom kasinu mohli odpovědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Platba nebyla přijata mnou!
Kromě toho vidím, že tento zákazník obdržel své odstoupení, a nechápu proč:
https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak můžete vidět v této stížnosti, ani kasino neodpovědělo. Je možné, že hráč byl vyplacen bez našeho zásahu. Kasino nám však nereagovalo, takže budeme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina. Obě strany mohou stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
