Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Uplynuly týdny a vše, co mi řekli, že finanční oddělení pracuje na mé výplatě. Upřímně si nemyslím, že tam budou platit, možná nemají peníze na zaplacení?
Ahoj Roberte,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crazy Luck Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to vaše vůbec první žádost, může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze, takže vám doporučuji počkat ještě alespoň 1 týden.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku