Hráčce ze Spojených států byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Crazy Luck Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 275 $
Crazy Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vytvořil jsem si účet a začal jsem hrát se svým bonusem za registraci zdarma, zkusil jsem se znovu přihlásit a ověřil jsem svůj e-mail, ale když se přihlásím, nedovolí mi to, že můj e-mail je neplatný nebo moje uživatelské jméno je neplatné. Také jsem se pokusil resetovat svůj přístupový kód, ale nedovolí mi to, takže se do kasina vůbec nemůžu dostat. Můžete mi prosím pomoci a říct mi, co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená Theresatrinadad68,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky? Pokud je vám známo, existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy nebo pomocí vaší e-mailové adresy?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ne, ještě jsem nic nevložil. Používal jsem svůj bezplatný čip ve výši 249 $. Začal jsem hrát a pak jsem byl odpojen. Zkoušel jsem se přihlásit a hlásil neplatný e-mail nebo uživatelské jméno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdrželi jste od kasina při otevírání účtu nějaký potvrzovací e-mail? Mohli byste to prosím přeposlat na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená theresatrinadad68,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům vyžádat si další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.
Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.
Automaticky přeloženo:
