DomůStížnostiCrazy Luck Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Crazy Luck Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 275 $

Crazy Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce ze Spojených států byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vytvořil jsem si účet a začal jsem hrát se svým bonusem za registraci zdarma, zkusil jsem se znovu přihlásit a ověřil jsem svůj e-mail, ale když se přihlásím, nedovolí mi to, že můj e-mail je neplatný nebo moje uživatelské jméno je neplatné. Také jsem se pokusil resetovat svůj přístupový kód, ale nedovolí mi to, takže se do kasina vůbec nemůžu dostat. Můžete mi prosím pomoci a říct mi, co mám dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená Theresatrinadad68,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky? Pokud je vám známo, existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy nebo pomocí vaší e-mailové adresy?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne, ještě jsem nic nevložil. Používal jsem svůj bezplatný čip ve výši 249 $. Začal jsem hrát a pak jsem byl odpojen. Zkoušel jsem se přihlásit a hlásil neplatný e-mail nebo uživatelské jméno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste od kasina při otevírání účtu nějaký potvrzovací e-mail? Mohli byste to prosím přeposlat na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená theresatrinadad68,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům vyžádat si další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.

Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky