Hráč ze Srí Lanky se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Crazy Fortune Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 754 $
Crazy Fortune Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 50 $ a začal hrát, aniž bych tam přijímal bonusové peníze, a vyhrál jsem 754 $. obvykle uvolní částku do dvou pracovních dnů. 11. února jsem jim poslal e-mail s dotazem, proč trvá tak dlouho, než obrátili své peníze na účet kasina bez udání důvodu, takže jsem byl zmatený a znovu požádal o výběr. 18. dne jsem poslal e-mail s žádostí o totéž, pak jsem dostal odpověď, že zkuste to znovu, nemůžeme tak učinit a obrátili ji zpět. Takže jsem poslal mail na marketingové oddělení pan Lee a slíbil mi, že to bude hotové ASAP, ale včera opět vydali malou částku 184 $, kterou jsem nedávno vyhrál, a obrátil velkou částku $ 700 lichý jsem s tím zklamán a oni nedávají žádné vysvětlení a cítím se podváděn. Abych byl upřímný, byl jsem tak šťastný, když jsem vyhrál tuto velkou částku pro mě, bylo to poprvé, kdy jsem vyhrál takovou částku a všichni v žilách opravdu podvádějí .....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sheeno,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Pokud jsem to pochopil správně, v minulosti jste úspěšně vybrali prostředky, což znamená, že jste dokončili proces ověřování KYC. Ihned po vašem potvrzení kontaktujeme kasino a požádáme o jejich vysvětlení a pomoc. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Sheeně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
