DomůStížnostiCrazy Fortune Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.

Crazy Fortune Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 176

Částka: 311 $

Crazy Fortune Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.9.2021 | Nevyřešena : 23.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie byl požádán, aby použil jinou kasinovou platformu. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dobrý den, zajímalo by mě, jak mohu získat své výhry v tomto kasinu, poslali mi tuto zprávu:


#- Prosím napište odpověď nad tuto čáru -##

Dan 10. srpna, 07:04


Ahoj,


Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznický servis Crazy Fortune


Změnili jsme platformy a zde je e -mailová adresa platformy, která má vaše výhry. Stačí jim dát naši starou adresu URL a pak zaplatí vaše výhry.


certria@gaminglicences.com


https://www.crazyfortune.bet/


Pozdravy,


Zákaznický servis Crazy Fortune


www.crazyfortune.bet


stará adresa kasina

https://www.crazyfortune.bet/


Nová adresa URL kasina

https://www.crazyfortunecasino.bet/


Spojil jsem se prostřednictvím e -mailu, který mi Kasino poslalo, a obdržel jsem tuto odpověď:


Milá paní:


Odkazované webové stránky jsou neznámé/nelicencované, jak je vidět na jejich webových stránkách. Nehrajte, pokud nevěříte!


Antillephone NV


Oddělení dodržování předpisů a licencování


Řešení sporů 8048/JAZ


Nikdo z nich už nereaguje.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Solarizy,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Musím přiznat, že si nejsem úplně jistý, co se tady děje. Jen pro shrnutí - dříve jste hráli na „starém" webu a kasino vám nevyplatilo výhru a požádalo vás, abyste začali hrát na jejich „novém" webu, který by vám měl připsat výhru. Je to správně?

Byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi originální e -maily mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Abych to shrnul - již jste hráli na „starém" webu a kasino nezaplatilo vaše výhry a požádalo vás, abyste začali hrát na „novém" webu, který by měl připsat vaše výhry. Toto je správně?:


Hrál jsem na starém webu a měl na svém účtu hodnotu přes 300 dolarů, nepamatuji si přesnou částku skutečného zůstatku peněz.

Poté, co se stránka změnila, peníze z mého účtu zmizely, kontaktoval jsem je a oni mi poslali tuto zprávu.


(Přihlaste se a uvidíte svůj zůstatek.


Vezměte prosím na vědomí, že nový web je v EURO, takže jsme převedli váš dostupný zůstatek.)


Přidali mi 250 eur na účet a bonus dalších 250 eur na můj účet.

Když se pokoušel provést výběr, řekl, že mé prostředky jsou nedostatečné, a objevil se s 0,00 EUR, file

Znovu jsem kontaktoval web a bylo mi řečeno, že musím splnit požadavky na bonus, abych mohl požádat o výběr.

Znovu jsem je kontaktoval a zmínil, že zůstatek, který jsem měl před změnou stránek, byly skutečné peníze a že nemám žádné bonusy, že mi tento bonus přidali na účet.

Poté mi řekli, abych se obrátil na starého poskytovatele a předal jim starou adresu URL, že budou muset zaplatit můj výdělek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Solarizy za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Solarizy!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Crazy Fortune Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám počkat, až se s vámi Casino spojí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ola boa noite, estava verificando meus email e vnímbi que receive e-mail do suporte do casino.

Isso no dia 14/08

Assunto: Zůstatek prostředků k vrácení

Dobrý den, Amando,


Kontaktujeme vás, abychom vás informovali, že se Mountberg rozhodl CrazyFortune odstranit kvůli opakovaným obavám ohledně regulace, takže je již bohužel nebudeme zastupovat. Váš účet byl nyní uzavřen, ale všimli jsme si, že máte zůstatek 330,25 $ a rádi bychom vám zajistili platbu těchto prostředků zpět.


K provedení platby těchto prostředků je nutné uvést, jakým způsobem platby je chcete obdržet. Žádáme vás, abyste si pečlivě přečetli následující pokyny a zaslali nám požadované informace v závislosti na zvolené platební metodě.


Zveřejněte více informací o svém okolí, abyste se dozvěděli více o alguma resposta.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Solarizy!


Chápu to správně, že částka v e -mailu, který jste právě obdrželi ve svém e -mailu, je chybějící částka z kasina a nyní by měla být převedena na vás?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento e-mail, který jsem obdržel 14/08, jsem ho neviděl, viděl jsem ho teprve včera, ale již po 14/08 jsem jim poslal několik e-mailů a nedostal jsem od nich odpověď .

Včera jsem jim poslal e -mail, ale stále jsem nedostal odpověď, nevím, jestli se mi ozvou.

Na starém webu jsem měl na svém účtu více než 300 dolarů, přesnou částku si nepamatuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nějaké odpovědi ohledně mého případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Solarizy!


Obdrželi jste nějaké prostředky, jak bylo uvedeno v e -mailu, který jste obdrželi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vůbec jsem to nedostal, podpora kasina mi už neodpovídá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Solarizy!


Přijměte prosím moji omluvu za opožděnou odpověď, protože nedošlo k žádnému dalšímu vývoji, chtěl bych ještě jednou zkusit kontaktovat zástupce kasina, abychom nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neváhejte se obrátit na kasino, od jejich podpory jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu, myslím, že ani vám neodpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Crazy Fortune Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neodpoví 🤦🏻‍♀️, kasino už má špatnou pověst, takže je to jedno!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina, což upevní jeho pověst v nižší pozice na našem webu.

Upřímně doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky