Můj život má pocit, že byl při řešení tohoto problému pozastaven, každý den mě pohlcuje myšlenky na to, jak si Crashino myslí, že je v pořádku zacházet se svými zákazníky tímto způsobem.
Přečetl jsem si Ts a Cs na webu a žádné jsem neporušil.
Na vašem webu není nic, co by říkalo, že britští občané nemohou hrát ve vašem kasinu. Což se zdá být vaším důvodem pro uzavření mého účtu.
Poslal jsem dokumenty KYC, kde jsem uvedl svou adresu, kde bydlím v Rakousku, a můj pas prokazující můj průkaz totožnosti.
I když je na vašem webu jasně uvedeno: „V tuto chvíli nejsme licencováni a to nám umožňuje nevyžadovat postupy KYC"
Hrál jsem s vlastními prostředky, ŽÁDNÉ BONUSOVÉ prostředky.
Denně jsem vás kontaktoval, abych dostal aktualizace, jen abych byl trpělivý, pak jsem dostal e-mail, ve kterém bylo uvedeno;
"Ahoj Steve,
Bohužel jsme váš účet uzavřeli a vrátili vám celkovou dosud vloženou částku.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti."
Množství času a stresu způsobené tímto je nepřijatelné a bolestivé.
Požádal jsem o stažení téměř před 2 týdny a na této platformě jsem dostal JEDNU nepřesnou odpověď od Crashina s uvedením jejich smluvních podmínek, o kterých vědí, že jsem je neporušil, protože dostali moje dokumenty KYC.
Pokud bych nenašel web casinoguru, věřím, že bych měl 0 kontaktů od Crashina.
Pokud toužíte být legitimním, spravedlivým a slušným kasinem, máte v současné době mnoho problémů, mám pravdu a fakta na své straně a odmítám to nechat být, dokud neobdržím platbu za výběr, který jsem vyhrál spravedlivě.
Velmi oceňuji pomoc CasinoGurus při zprostředkování tohoto.
pozdravy
My life feels like it has been put on hold whilst dealing with this issue, it is consuming my thoughts each day as to how Crashino thinks that it it OK to treat their customers this way.
I have read through the Ts and Cs on the website and I haven't breached any.
There is nothing on your website that says British citizens can't play at your casino. Which seems your reason for closing my account.
I sent KYC docs, showing my address where I reside in Austria, my passport proving my ID.
Even though it clearly states on your website, "We are not licensed at this moment and this allows us to not require KYC procedures"
I played with my own funds, NO BONUS funds.
I contacted you daily to get updates, only to get told to be patient, then I get an email saying;
"Hi Steve,
Unfortunately we have closed your account and refunded your total deposited amount so far.
We apologize for any inconvenience caused."
The amount of time and stress caused by this is unacceptable and painful.
I made the withdrawal request nearly 2 weeks ago now, and have had ONE inaccurate response from Crashino on this platform, citing their terms and conditions which they know I didn't break because they got my KYC docs.
If I didn't find the casinoguru website I believe I would have had 0 contact from Crashino.
If you have aspirations to be a legitimate, fair and decent casino, you have many issues currently, I have the truth and facts on my side and refuse to let this go until I receive payment of my withdrawal, which I won fair and square.
I really appreciate CasinoGurus help in the intermediation of this.
Regards
Editováno
Automaticky přeloženo:
