Crashino Casino recenze

Hráč z Dominikánské republiky čelil potížím s výběrem peněz z kasina poté, co si vyžádal dokumenty KYC, které byly opakovaně zamítnuty navzdory předložení několika dokladů o adrese. Hráč měl pocit, že kasino není ochotno zpracovat výplatu. Problém byl úspěšně vyřešen, protože hráč potvrdil, že byl ověřen a obdržel svou výplatu. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a ocenil spolupráci hráče.

Hráčka z Arkansasu čelila problémům s výběrem svého vkladu kvůli omezením umístění a vypršením bonusových podmínek. Navzdory tomu, že mohla vložit finanční prostředky, neměla přístup ke hrám a při pokusu o výběr obdržela chyby, i když chtěla pouze vybrat svůj původní vklad. Po přezkoumání případu se dospělo k závěru, že tým pro stížnosti nebyl schopen dále pomoci, protože kasino bylo poskytovatelem třetí strany, a hráčce bylo doporučeno, aby je kontaktovala přímo a požádala o vrácení svého vkladu.

Hráč ze Švédska vyhrál €23,300 po dokončení uvítacího bonusu v Crashino, ale později obdržel e-mail, že nové pravidlo omezuje výběry na 10násobek částky vkladu, což nebylo uvedeno v T&C, když se zaregistrovali. V důsledku toho byly jejich výhry nad 1 500 EUR zabaveny. Tým pro stížnosti prodloužil období šetření, aby získal další informace, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče a neschopnosti poskytnout důkazy ohledně podmínek v době nároku na bonus.

Hráč z Japonska vložil 300 $, použil bonus a zvýšil své prostředky na 1 170 $. Po předložení dokumentů KYC, které nebyly nikdy schváleny, kasino bez varování uzavřelo účet. Hráč uvedl, že nebyly porušeny žádné podmínky. Tým pro stížnosti požadoval od kasina důkazy na podporu svého tvrzení o používání více účtů, ale v daném časovém rámci žádnou takovou dokumentaci neobdržel. Následně byla stížnost označena jako nevyřešená kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina, což mohlo ovlivnit jeho hodnocení.

Hráč z Ruska nahlásil problém s uzavřením svého kasinového účtu a zabavením finančních prostředků poté, co zdvojnásobil svůj vklad a dokončil proces ověření. Uvedl, že se věnuje pouze sportovnímu sázení a nevyužívá žádné bonusy. Hráče jsme však informovali, že mu nemůžeme pomoci, protože jeho problém se týkal výhradně sportovního sázení, což je oblast, ve které jsme postrádali dostatečné odborné znalosti. V důsledku toho jsme museli jeho stížnost zamítnout.

Hráč z Kolumbie měl potíže s přístupem na web Crashino Casino, což mu zabránilo kontaktovat kasino. Navrhli jsme, aby zkusil kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu. Hráč později oznámil, že problém byl vyřešen a uvedl, že kasino aktualizovalo svou platformu. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Norska vyhrál v online kasinu velkou sumu, 55 000 USD. Při pokusu o výběr výhry byl však jeho účet zablokován na základě obvinění z používání sázkové strategie „martingale“. Přes několik pokusů kontaktovat je kasino nedokázalo na tuto stížnost odpovědět, takže byla uzavřena jako „nevyřešená“. Kasino nás kontaktovalo a uvedlo, že s hráčem bylo dosaženo dohody. To bylo potvrzeno hráčem, takže reklamace byla považována za vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.