DomůStížnostiCrashino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Crashino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 $

Crashino Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádáno o odstoupení od smlouvy . Od nevyřízení uběhlo více než 24 hodin . Pokuste se s nimi navázat kontakt . Žádné další kroky , když web říká rychlý výběr . Velmi zklamaný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kumarankushsharmo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stejně jako na webových stránkách se uvádí 24 hodin. A protože se jedná o anonymní kasino, kasino nebylo požádáno nebo zmíněno žádné kyc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kumarankushsharma ,


Děkujeme, že jste upozornili na tento případ v Casino Guru. Provedli jsme interní šetření a všimli jsme si, že odvolání bylo odesláno 25. hodinu po podání žádosti. Vždy se snažíme vyřídit výběry co nejrychleji a někdy můžeme mít neočekávané technické problémy, které nejsme schopni vyúčtovat.


U všech výběrů se snažíme jednat co nejdříve a zpracovat je mnohem rychleji než 24 hodin, a také se ujistit, že informujeme hráče, jakmile bude výběr zpracován.


Děkujeme vám za vaši reakci!


S přátelským pozdravem,

Tým Crashino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kumarankushsharma,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky