Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Crashino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 $
Crashino Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádáno o odstoupení od smlouvy . Od nevyřízení uběhlo více než 24 hodin . Pokuste se s nimi navázat kontakt . Žádné další kroky , když web říká rychlý výběr . Velmi zklamaný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kumarankushsharmo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stejně jako na webových stránkách se uvádí 24 hodin. A protože se jedná o anonymní kasino, kasino nebylo požádáno nebo zmíněno žádné kyc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kumarankushsharma ,
Děkujeme, že jste upozornili na tento případ v Casino Guru. Provedli jsme interní šetření a všimli jsme si, že odvolání bylo odesláno 25. hodinu po podání žádosti. Vždy se snažíme vyřídit výběry co nejrychleji a někdy můžeme mít neočekávané technické problémy, které nejsme schopni vyúčtovat.
U všech výběrů se snažíme jednat co nejdříve a zpracovat je mnohem rychleji než 24 hodin, a také se ujistit, že informujeme hráče, jakmile bude výběr zpracován.
Děkujeme vám za vaši reakci!
S přátelským pozdravem,
Tým Crashino
Editováno
Automaticky přeloženo:
