Hráčův bonus nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj bonus.
Automaticky přeloženo:
Crashino Casino - Bonus hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Crashino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Dne 29. 4. 2023 jsem obdržel e-mail z adresy crashino@crashino.com obsahující akci. V e-mailu bylo uvedeno: "Crashino. 20 MEGA ZATOČENÍ. Okamžitě získejte tato úžasná Mega roztočení!
Oslaďte si život touto úžasnou nabídkou 20 Mega roztočení s 0 požadavkem na sázení na Sweet Bonanza! Hrajte s hodnotou 1 $ za otočení pouze v následujících 24 hodinách. Jak tento bonus získat?
1. Proveďte vklad nad 20 $ 2. Přejděte do sekce bonusů a vyzvedněte si svůj bonus
2. Otevřete Sweet Bonanza a zahrajte si svá bezplatná otočení. Tato nabídka platí pouze v následujících 24 hodinách, získejte ji před vypršením!"
Takže později v den, kdy jsem vložil (první vklad tam) 23,58 $. v době, kdy byl můj vklad přijat, jsem byl stále pod časovým rámcem 24 hodin. Zkontroloval jsem svůj účet a na kartě bonusů nic nebylo. po rozhovoru se zástupcem živého chatu mi bylo řečeno: „Velmi se omlouvám za způsobené nepříjemnosti, ale ujistil jsem se, že vaše obava byla prioritně zkontrolována co nejdříve" během následujících 12 hodin jsem je kontaktoval 4-5krát a bylo mi řečeno totéž: „Velmi se omlouvám za způsobené nepříjemnosti, nicméně jsem se ujistil, že vaše obava byla prioritně zkontrolována co nejdříve", pokaždé bez dalšího vysvětlení. Bylo mi několikrát řečeno, že nemohu mluvit s manažerem, pouze zástupci chatu. také jsem požádal o přepis chatu na konci každého chatu a bylo mi řečeno, že mi dostanou e-mail, což nikdo z nich neudělal. poslední chat, který jsem s nimi měl, jsem si vyžádal všechny přepisy chatu a konverzaci jsem zkopíroval a vložil. "10:26 jméno: David."
Každý rozhovor, který jsem měl s yall za posledních 11 hodin, byl označen pro yall, aby mi poslal přepis. žádný z nich jsem nedostal. Potřebuji, abyste mi poslali přepisy těchto chatů a tohoto.
10:27 Marek
Ahoj. Děkuji, že jste mě kontaktovali. Jak vám mohu pomoci?
10:27 David
Každý rozhovor, který jsem měl s yall za posledních 11 hodin, byl označen pro yall, aby mi poslal přepis. žádný z nich jsem nedostal. Potřebuji, abyste mi poslali přepisy těchto chatů a tohoto.
10:28 Marek
Pokud si přejete získat přepis ihned po skončení chatu, stiskněte tlačítko poslat mi přepis a bude vám automaticky zaslán e-mailem.
10:29 David
ne, udělal jsem to pro každý jednotlivý chat a nefungovalo to
takže ty přepisy potřebuji
10:33 Marek
Děkuji za čekání a velmi se omlouvám za způsobené nepříjemnosti, ale ujistil jsem se, že vaše obava byla prioritně prověřována co nejdříve. Ujistěte se prosím, že správně stisknete tlačítko poslat přepis.
10:33 David
to je to, co jste řekli o otočeních zdarma, o kterých jste mi lhal
10:35 David
uplynulo 11 hodin bez důkazů, že se s tím něco dělá, takže předpokládám, že od té doby, co dostávám přesně stejnou odpověď ohledně přepisů, je také nikdy neuvidím....je to tak?
10:36 Marek
Je mi to velmi líto a máte mou upřímnou omluvu za nepříjemnosti, mohu vás ujistit, že jsem vaši obavu přeposlal ještě jednou, abychom ji rychleji prověřili." Mark ukončil chat ihned po odeslání poslední zprávy.
Zpochybňuji to, že jediným důvodem, proč jsem tam vložil, byla e-mailová propagace, kterou jsem obdržel. nyní to vypadá, že jsem tam byl nalákán a podveden ke vkladu falešným povýšením, které jsem nikdy nedostal. Akce se týkala 20 bezplatných zatočení bez požadavku na sázku, stejně dobrá jako hotovost. Mám pocit, že mi dluží 20 bezplatných otočení v hodnotě stejné jako akce nabízená za stejných podmínek, jaké nabízeli v e-mailu, který jsem obdržel. pokud to nejsou ochotni udělat, měli by mi vrátit zálohu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj nostalgicbrew222,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Crashino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Existuje nějaký odkaz na tento přesný bonus nebo jakýkoli snímek obrazovky s podrobnějšími podmínkami? Máte stále vložené peníze na svém kasinovém účtu nebo jsou již ztraceny?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku. Velice vám děkuji za váš čas a úsilí v této věci. Původní záloha byla utracena krátce po uložení. Moc jsem o tom nepřemýšlel, protože po prvním rozhovoru s chatem mi bylo řečeno, že se na problému pracuje a že bude brzy opraven, takže jsem si myslel, že až něco roztočím a prohraju nebo vyhraju, ten bonus tam bude. Crashino casino Při registraci není vyžadováno žádné ověření jako kasino bez KYC. Rád předložím všechny potřebné dokumenty, které jim byly sděleny a které pak ignorují. Poslal jsem přílohy e-mailu, který jsem obdržel a který obsahoval promo akci, ale nebojte se, pošlu je znovu.
Jen to chci objasnit.... Tady nejde tolik o peníze, abych tak řekl. Chci tím říct, že si vydělávám docela dobře, takže mě to nezbaví nájmu, jídla nebo čehokoliv jiného. Obecně dělám malý počáteční minimální vklad před uložením čehokoli podstatného, abych viděl, jak to dělají jako první (z tohoto důvodu). Jde spíše o to být podveden a nalákán k utrácení peněz pod falešnou záminkou, že máte tak dobrý bonus, na který se můžete spolehnout. Zálohu jsem utratil z vlastní vůle, takže opravdu neočekávám, že mi bude vrácena. Očekávám, že napraví křivdu a budou si stát za tím, co nabídli, nic víc a nic méně. A pokud neudělají správnou věc a ukážou se jako podvodníci, pak doufám, že tato stížnost poslouží jako varování pro další osobu za mnou, že tomuto místu nelze věřit svými penězi ani časem. ještě jednou nicku, díky za tvůj čas, pokud ode mě budeš ještě něco potřebovat, dej mi vědět. opatruj se.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock