DomůStížnostiCosmicSlot Casino - Vklad hráče nedorazil.

CosmicSlot Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: 458 €

CosmicSlot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil na jeho kasino účet a jeho účet je nyní uzavřen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem v kasinu CosmicSlot a vložil jsem 02.06.2023 a vložil 13krát, z toho 5krát na herní účet přišly částky 65€ 60€ 70€ 70€ 60€. Nejprve kasino odpovědělo, ale když jsem se divil, kam mi šly peníze, a pohrozil trestním oznámením, herní účet mi uzavřeli. Banka potvrdila, že všechny transakce odešly z mého účtu. Je zvláštní se probudit, že převody na účet ukazují 3 různé příjemce mých peněz, i když jsem při provádění vkladů neopustil kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Henlei1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak je možné, že na výpisu jsou tři různí příjemci mých vkladů, na toto jsem nedostal odpověď, pokud se tyto moje peníze někde objeví, musí mi je vrátit na účet. Překvapuje mě provoz kasina, když jsem se zajímal o převod peněz, odepřeli mi přístup do kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Henlei1,

Kdy přesně jste poslali výpis z účtu kasinu? Dostali jste od nich nějakou odpověď ohledně ztracených vkladů?

Pokud je to možné, přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Henlei1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky