Hráč z Nového Zélandu měl potíže s výběrem výhry 50 000 $ z kasina. Přestože splnil požadavky KYC, jeho platba, údajně zpracovaná, k němu nedorazila. Pokusili jsme se problém prošetřit tím, že jsme hráči položili několik objasňujících otázek, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli případ dále vyšetřovat a byli nuceni stížnost zamítnout.
Naprosto šokující chování kasina.
Kromě původního problému, kdy omezují vaše sázení, jakmile w
Získejte trochu štěstí do neúnosné hranice.
Buďte varováni Sport Betters. 2,50 $ čepice a povolena pouze 1 sázka na událost.
Největší problém je, že jakmile se pokusíte stáhnout, je to absolutně nemožné.
Záměrně vám dají oběh s požadavky na KYC a po potvrzení pak jen žádejte další.
Jakmile byli mimo věci, o které by mohli požádat, předstírali, že odstoupí. Vezměte si $ z mého účtu, ale nikdy mi nepřišly.
Denní hovory do mé banky nic nepřišlo a každodenní korespondence s kasinem, že musím pokaždé počkat ještě 2 dny. Po četných žádostech o sledování platby.
Poslední muppet teď říká, že někdo před týdnem zapomněl stisknout tlačítko schválit a tentokrát je to opravdu na cestě (toto je poté, co se 4 lidé tento týden zavázali, že platba byla provedena a byla úspěšná. Lháři.
Stále žádné finanční prostředky.
Dlužíš mi 50 000 $
Velký podvod.
Vyhněte se za každou cenu. Budete litovat vyhazování peněz zde.
Další zastávkou je zjistit, jak mohou na Novém Zélandu působit. Nezastaví se.
Vážení Heinrichbritsi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím upřesnit, kdy jste požádali o výběr a kdy byl kasino údajně zpracováno?
Rozumím tomu správně, že kasino souhlasilo s tím, že vám pošle 50 000 NZD v jedné transakci?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
