Hráč z Illinois se potýká s problémy s výběry, protože před třemi týdny požádal o platbu. Kasino tvrdí, že platí 2500 $ týdně, ale hráč dostává pouze 300 $ týdně, což vede k obavám, že zdlouhavý proces je záměrem frustrovat hráče.
Vaše recenze zde říká, že platí 2500 $ týdně, ale pak budou platit pouze 300 $ týdně, můžete vidět spoustu lidí, kteří říkají totéž ve svých recenzích na tomto webu, což je zvláštní, že mají hodnocení 7,7, pokud se mě ptáte.
Zaplacení mých posledních dvou žádostí o platbu trvalo týden nebo déle.
Tímto tempem jim bude trvat více než rok, než vyplatí můj zůstatek.
To se samozřejmě děje proto, aby byli lidé frustrovaní a přišli o výhry zpět.
Přál bych si alespoň, aby byly odpovídajícím způsobem aktualizovány limity výběru na stránce s recenzemi tohoto kasina, aby se lidé neregistrovali v domnění, že dostanou zaplaceno v rozumném časovém rámci.
Děkuju
Milý njurso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s ComicPlay Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Poslal jsem e-mail s požadovanými informacemi. Děkuju
Mnohokrát děkuji, njurso, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj njurso,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a zkontroloval jsem informace o limitech výběru kasina. Tyto informace jsem našel v sekci Platební metody kasina
Můj kolega pověřený kontrolou tyto limity potvrdil týmu kasina během procesu kontroly, protože je to standardní součást našeho postupu. To je důvod, proč jsme tyto limity zahrnuli do recenze kasina. Chápu však, že ve vaší situaci nemusely být tyto limity striktně dodrženy; v opačném případě byste pravděpodobně necítili potřebu podat stížnost.
Budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali ComicPlay Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino ComicPlay,
Ocenil bych, kdybyste mohli objasnit důvody pomalého zpracování výběrů hráčů, které podle všeho nedodržují standardní plán. I když uznávám existenci týdenního limitu 2 500 $, bylo zaznamenáno, že hráč dostává výplaty výrazně pod touto hranicí. Můžete mi prosím poradit, jak tento proces urychlit?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
