DomůStížnostiComeOn! Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

ComeOn! Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

ComeOn! Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa se snaží vybrat výher z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Vyhrál jsem sázku zdarma 10 EUR v kasinu Comeon. Na mém účtu není aktivní binus. Za sázku zdarma nebyl nutný žádný vklad.

Potvrdil jsem svou totožnost, číslo mobilního telefonu a e-mail. Nyní Comeon odmítá platit, protože bych nerealizoval Binusovy podmínky. Ale už nemám aktivní binus. Obraťte se prosím na kasino Comeon, které mi bohužel zní jako podvod a zavádějící reklama.

S úctou

Khaoula Ouertani

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Khaoula,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byly vaše výhry zrušeny? Vysvětlili, který přesný bonusový termín byl porušen? Jak byl bonus aktivován? Obdrželi jste ji od podpory, nebo jste ji aktivovali ve svém účtu? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Khaoula,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky