ComeOn! Casino recenze

Hráčka z Manitoby čelila problémům se zákaznickou podporou ComeOn Casino, včetně toho, že byla vyloučena a uzamčena z jejího účtu po zmínce o stížnostech. Měla podezření, že kredity na jejím účtu se vyčerpávají rychleji, než se očekávalo, a tvrdila, že kasino neřešilo její obavy z vícenásobného přihlášení pomocí IP adresy. Stížnost byla z naší strany zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na doplňující otázky, což brání dalšímu vyšetřování.

Hráč ze Švédska i poté, co deaktivoval Mobilebet kvůli závislosti na hazardních hrách, dokázal pokračovat ve vkládání a získávání bonusů. Hráč věřil, že to vedlo ke značné ztrátě peněz. Nadále dostávala nabídky na bonusy a bezplatná zatočení a mohla hrát na kredit přes Zimpler. Hráč měl pocit, že kasino si mělo všimnout jejího problému s hazardem. Nebyli jsme však schopni hráči pomoci, protože od incidentu uplynula značná doba, takže bylo obtížné shromáždit důkazy a rekonstruovat časovou osu.

Hráč z Manitoby měl problémy s nepřipsáním bonusového vkladu a zatočení zdarma a také špatnou zákaznickou podporou. Hráčovi byla také zamítnuta sázka ve hře blackjack, což vyčerpalo jeho zůstatek. Nakonec byl hráči omezen přístup na stránky. Požádali jsme hráče o vklad, bonus a historii sázek spolu s jakoukoli komunikací s kasinem. Hráč však neposkytl požadované informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečným údajům.

Hráčka z Norska vložila bitcoiny na svůj účet ComeOn, ale finanční prostředky nebyly připsány. Pokusila se kontaktovat zákaznický servis, ale nedostala žádnou odpověď. Doporučili jsme jí, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb a ověřila podrobnosti transakce. Neodpověděla však na naše následné dotazy k dalšímu vyšetřování. Následně jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatku potřebných informací a odpovědi od hráče.

Hráč z Finska zjistil, že jeho účet v kasinu ComeOn byl uzavřen a jeho zůstatek byl zabaven, přičemž důvodem bylo údajné porušení podmínek. Hráč však neměl jasno o konkrétním porušení pravidel. Poslední informace, kterou jsme od stěžovatele obdrželi, byla, že kasino se rozhodlo vyplatit jeho zůstatek, zatímco jeho účet zůstal uzavřený. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Později, na základě aktualizace obdržené od přehrávače, jsme případ znovu otevřeli a aktualizovali stav na „vyřešeno“.

Hráčův účet byl uzavřen bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme označili jako vyřešenou poté, co kasino nabídlo, že hráči zaplatí, přestože byl jeho účet zablokován. Hráč považoval tento výsledek za uspokojivý.

Hráč z Finska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stěžovatel potvrdil, že kasino přehodnotilo své předchozí rozhodnutí a sporné prostředky byly vyplaceny přibližně 3 týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Finska byl kvůli obvinění z podvodu zablokován a zabaven. Stížnost byla dočasně uzavřena, protože záležitost byla řešena ADR, a čekali jsme na její konečné rozhodnutí. Později byla stížnost znovu otevřena, aby se zjistilo konečné rozhodnutí ADR a řešení případu. Přestože jsme neobdrželi konečné rozhodnutí ADR a dokonce ani nevíme, zda to vůbec nějaké ADR řešilo, hráč potvrdil, že sporné prostředky byly úspěšně vyplaceny. Stížnost byla vyřešena přibližně 6 měsíců po prvním podání stížnosti na casino.guru.