DomůStížnostiCoins.Game Casino - Výhry hráče zabaveny a účet zablokován.

Coins.Game Casino - Výhry hráče zabaveny a účet zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 206

Částka: TL 32 800

Coins.Game Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.2.2024 | Nevyřešena : 8.4.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Turecka investoval 35 $ a dosáhl zisku asi 900 $. Kasino však jeho výběr zrušilo a požádalo o další ověřovací dokumenty. Poté, co předložil dokumenty a pokračoval ve hře, kasino později obvinilo hráče, že má více účtů a zablokovalo jeho účet s výhrami kolem 32 800 $. Hráč objasnil, že změnil své zařízení a jeho přítelkyně, která s ním bydlela, si také zaregistrovala účet, ale nikdy nevložila ani nevybrala peníze. Zmínil se také, že se do kasina přihlásil kamarád ze svého počítače. Navzdory úsilí týmu pro stížnosti vyřešit problém kasino na jejich dotazy nereagovalo. Tým doporučil hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curaçao a označil stížnost jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny přátele,

Říkám vám o podvodu, který jsem zažil na Coins.game, a o zabavení mých peněz.

Dne 26.02.2024 jsem investoval 35 dolarů. Nedostal jsem žádný extra bonus, bonus 200 procent ani nic. Jsem hráč, který ví, jak náročné jsou jejich sázkové požadavky. Moje investice 35 dolarů přinesla zisk 80-90 dolarů vstupem do hry 4rolls se 2 dolary ve hře Monopoly Live. Pak se to změnilo v multiplikátor, tedy v místě, které náhodně přiřadí 100x, 288x, 388x, 888x libovolnému číslu na ruletovém stole, jedna z mých sázek trefila násobitel 888x a moje peníze se zvýšily o +1065 dolarů. Můžete to vidět na fotce mých výher. Poté jsem okamžitě vytvořil žádost o výběr. Můžete se pečlivě podívat na časy, kdy jsem podal žádost o výběr a vyhrál. .Můj výběr byl asi po 12 hodinách zrušen. Když jsem psal o zrušení, požádali mě, abych nahrál dokumenty pro potvrzení mého účtu. Po nahrání dokumentů zástupce, se kterým jsem mluvil soukromě, řekl, že není žádný problém a že bude schválen do 48 hodin. Stránky s hazardními hrami vědí, že v těchto případech uživatelé prohrají 90 procent těchto peněz, protože hazardní hry vždy berou. Jen hraním rulety a sázením na černou a červenou dámu jsem zvýšil své peníze o +1000 dolarů +300 dolarů +5000 dolarů a na konci 48 hodin jsem vydělal 32 800 dolarů. Po 48 hodinách jsem ve své schránce se zprávou coins.game viděl, že mám jiný účet a že v mém domě jsou různí hráči. Řekli, že jim to musíme nahlásit. Přemýšlejte o tom takto, bydlím se svým spolubydlícím a on hraje hry na Coins.Game. Také mohu říci, že jsou 2 účty, jeden je moje přítelkyně, druhý je můj přítel, oba mají jména a příjmení, datum narození napsané správně, nemají žádné investice, nemají žádné výběry, mohu také poslat tohle jako fotku. V důsledku situace mi zablokovali účet z velmi nesouvisejícího důvodu. Kdyby to byla hra na automatu nebo sportovní sázka, možná by se dalo podvádět, ale je to moje šance vyhrát uzavřením regionu a sázením na čísla ve hře rulety. Také se podívejte na sázky, prohrál jsem 4 tisíce dolarů a vyhrál 5000 dolarů.


Mimochodem, ti, kteří hrají v pravé horní části screenshotů, které jsem pořídil, budou vědět, že existují úrovně, které se mění v závislosti na výši vaší sázky na stránce, například pokud vsadíte 20 tisíc dolarů, vaše úroveň se zvýší.

Zatímco to bylo 32 800 $, byl jsem na úrovni 9, takže je jasné, že jsem tyto sázky uzavřel.


1) částku, kterou jsem vložil

https://r.resimlink.com/TdlEx3.jpeg


2) první výhra https://r.resimlink.com/h42g1JTpoE.jpeg


3) 888x velká výhra https://r.resimlink.com/yu5DtUhq.jpeg


4) výběr peněz https://r.resimlink.com/4Ztopqszv9.jpeg


5) zrušit výběr Podívejte se prosím na hodiny v levém horním rohu

https://r.resimlink.com/_4ag9ZvSBL1y.jpeg


6)Začal 48hodinový schvalovací proces, odevzdal jsem své dokumenty, pokračuji ve hře na počkání, můžete se podívat na čas + je napsáno uživatelské jméno výherce.

https://r.resimlink.com/kaRzeL2hYP.jpeg


7)Po hodinách trezor dosáhne úrovně 3300 $ https://r.resimlink.com/n94Na7QI6rP.jpeg

https://r.resimlink.com/cB-Zx24I6.jpeg

4117 dolar https://r.resimlink.com/yUQNIuGJd7L.jpeg

5439 https://r.resimlink.com/hO4W5J.jpeg

Můžete zkontrolovat hodiny a účtovat

https://r.resimlink.com/5BHCLO.jpeg

https://r.resimlink.com/Vzfki2RpC7Wd.jpeg

5994 dolar https://r.resimlink.com/oyWO3dHxMa.jpeg

6348 dolar https://r.resimlink.com/vjJ8ndoF-SDO.jpeg

8297 dolar https://r.resimlink.com/qlUt2N.jpeg

celková sázka https://r.resimlink.com/ZpzgT5O_0.jpeg

https://r.resimlink.com/MUwEXh.jpeg

10 409 dolaru https://r.resimlink.com/Z51NhPeB8.jpeg

15 404 dolaru https://r.resimlink.com/LUdVl4-YaC.jpeg

celková sázka https://r.resimlink.com/sw6kcq.jpeg ,

22 800 https://r.resimlink.com/D-iJ9uwGVsB.jpeg


8) Zástupce soukromého zákazníka říká, že v případě ztráty není žádný problém.

https://r.resimlink.com/iO7NsqHZ8Pt.jpeg


27221 dolar https://r.resimlink.com/BetSNryK.jpeg

Úroveň se zvyšuje, trezor je nad 28 tisíci dolarů

https://r.resimlink.com/vzAX-UMEB.jpeg


Konečně můj trezor je 32 800 $ a vyprší 48 hodin. (úroveň 9)

https://r.resimlink.com/jUymX8Prk7.jpeg


Po 48 hodinách jsou mé údaje správné a po odeslání pasu a fotografie obličeje mi chodí zprávy, že mám jiné účty nebo že se přihlásili ostatní z domova. Představte si, že máte doma kamaráda, koupíte 2 piva a gamble, váš přítel vedle vás říká: Měl bych opustit stránku x a hrát odtud, stejně jsme to měli nahlásit. Host se připojuje k vaší wifi, tato prohlášení jsou záminkou, abyste to nedali vašim přátelům.


https://r.resimlink.com/uHobM.jpeg


Posílám e-maily, protože zablokovali účet.

https://r.resimlink.com/k-v0Q.jpeg

odpovědi

https://r.resimlink.com/GYN49.jpeg

https://r.resimlink.com/kJ5Ns6Upq.jpeg



čekám na vaši podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený tmrygz52,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Coins.Game Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím shrnout, zda jste hráli výhradně pomocí vlastního zařízení z jednoho místa?
  • Mohl byste prosím poradit, zda jste si jako první vytvořili účet v kasinu mezi svými známými a rodinou?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, v krátké době jsem vyměnil telefon a koupil nové zařízení. Fakturu vám mohu poslat. Moje přítelkyně, se kterou bydlím v jednom domě, si založila účet na hraní, ale žádné peníze nevložila ani nevybrala. Můj rodinný příslušník si nikdy nezaložil účet se stejným příjmením a nemohl se přihlásit z mých zařízení, ale můj přítel, který přišel domů, se přihlásil do coins.game z mého počítače, protože hrál hazardní hry z jiného místa, tak jsem mu řekl, Staňte se členem coins.game, protože má rychlé výběry. Coins.game již přinesla nové členy. Zveřejňuje oznámení o tom, že bude za lidi doplácet. Můžu těmto lidem poslat pasy a průkazy totožnosti. Nikdy nevložili ani nevybrali peníze, jen se stali členy.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

file Dobrý den, existuje pouze

1) účet patřící mně.

2. Tuto situaci mohu obhájit takto: Mám přítelkyni, která bydlí ve stejném domě a je členkou. Na stránce se pouze zaregistrovala a žádné peníze nevložila, ani nevybrala. Nikdy nenastal okamžik, kdy by požádala o výběr. + Můj přítel se vrátil domů, a zatímco normálně hraje na různých stránkách kasina, řekl jsem mu, aby se stal členem, a řekl jsem mu, že vybírám peníze z této stránky a je to rychlé a také coins.game na svém webu běží kampaň vlastní stránku, jako je přivedení člena a vydělávání dalších příjmů. Tento můj přítel žádné peníze nevložil ani nevybral. Také, když ke mně domů přijde host, pokud se připojí na wifi nebo se přihlásí z mého počítače, můj názor je, nevstupovat. Může se stát, že mi to tento web nedá, když vyhraju? Přemýšlejte o tom, tato stránka je skvělá, jsme s vámi přátelé, oba hrajeme, přijdeme domů, vyndáme whisky z lednice, jdu hrát, přihlásíte se z mého notebooku, nebudete Když hraji, uplyne měsíc, vyberu peníze, prohraju, pak vydělám velký zisk a peníze mi nedají.

3)Nemám více než 1 účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Licence webu kasina coins.game byla zrušena. Převede mi v tomto případě gaming-curacao platbu peněz, protože hraji hry před odebráním licence? Ve výsledku jsem hráč, který v té licenci hraje s jistotou. Můžeme to převést na MGA nebo jinou instituci? žádám o podporu. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Kasino je licencováno pod licencí Gaming Curacao, nikoli MGA (to je zcela jiná licence), validátor se mi jeví jako platný:

file

https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=ebfc27b8fdb95aeb625141242806cfb4


Sdíleli jste zařízení se svým spolubydlícím, než jste dosáhli své výhry?

Vytvořili jste si účet dříve, než vaši ostatní známí a rodinní příslušníci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím vás, při hraní hry jsem se nikdy nepřihlásil ze stejného zařízení jako kdokoli jiný a hra se nikdy nehrála současně. Myslím, že problém je v tom, že jsem změnil telefon a dal svůj starý telefon své přítelkyni. Přihlásila se také z mého starého zařízení. Ale v hrací dny se nikdy nepřihlásila, mám o tom důkaz. Hrál jsem 26.02.2024, přítel vstoupil 28. února, je prokázáno, že to se mnou nemá nic společného. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velice vám děkuji, tmrygz52, za poskytnutí potřebných informací a za vaši trpělivost. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, tmrygz52,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ, a abyste věděli, Coins.Game Casino s námi příliš nespolupracovalo při řešení stížností hráčů.

Stále budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Coins.Game, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážené kasino Coins.Game,

Mohl byste laskavě poskytnout další vysvětlení ohledně údajného porušení vašich pravidel hráčem? Pokud nelze informace sdílet veřejně, přepošlete mi je prosím na adresu michal.k@casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdravím, poslal jsem jim vyrozumění přes právníka, čekám na jejich odpověď. Pokud mi zaplatí 32 800 $, případ vzdám. Můžete prosím informovat tým coins.game?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený tmrygz52,

Bohužel jsem ještě nedostal odpověď od Coins.Game Casino. I když je ještě čas na odpověď, budu se snažit kontaktovat jejich kasino tým. Vzhledem k jejich nedávné nedostatečné spolupráci se stížnostmi na našem fóru se však pravděpodobnost příznivého vyřešení vaší stížnosti zdá nejistá. Doporučuji obrátit se na úřad Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) podat u nich stížnost. Herní úřad může mít další možnosti a zdroje, které hráčům pomohou. Také vám může pomoci náš článek o tom , jak podat stížnost regulačnímu orgánu . Dejte mi prosím vědět, zda a jak odpověděli ( michal.k@casino.guru ).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Před 20 dny jsem zde psal stížnost a bez odezvy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený tmrygz52,

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat úřad Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority může mít více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( michal.k@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Mohu jen doporučit zkontrolovat si recenze každého kasina předtím, než se zaregistrujete, a hrát pouze v licencovaných a dobře hodnocených kasinech, abyste se v budoucnu vyhnuli takovým zklamáním.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky