DomůStížnostiCoins.Game Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Coins.Game Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 $

Coins.Game Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Thajska měl problémy s transakcí, která byla pozastavena pro ověření a poté zrušena, ale nebyla připsána zpět na jeho účet. Přestože kontaktovali tým podpory, který tvrdil, že peníze byly připsány, nebyli schopni poskytnout důkaz. Položili jsme hráči několik upřesňujících otázek a prodloužili jsme dobu odpovědi o 7 dní. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Pozor na tento web. Nejprve jsem provedl několik vkladů a výběrů, které byly úspěšné. Do jedné transakce ji pozastavili pro účely ověření. Když jsem pak znovu zkontroloval stav, uvádí se zrušeno, ale kredit mi nebyl připsán. A když jsem kontaktoval podporu. Řekli mi, že peníze již připsali, ale nemohou doložit transakci. Takže berte na vědomí chlapi filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený daviddonaldduck99,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím objasnit, kolik prostředků máte aktuálně na svém kasinovém účtu?
  • Je nějaká šance, že jste skutečně hráli s těmito prostředky?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená daviddonaldduck99,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky