Hráč z Ukrajiny měl problémy s výběrem peněz z kasina. Po přezkoumání situace jsme zjistili, že se dotyčné kasino jevilo jako podvodné, protože požadovalo vícenásobné vklady pro ověření a poplatky, což nebyla běžná praxe. Doporučili jsme hráči, aby se vyhnul dalším platbám, a doporučili jsme incident nahlásit úřadům k dalšímu vyšetřování.
Milá temnykolha,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Milý temnykolho,
Provedli jsme důkladnou kontrolu kasina Coinplay UA a objevili jsme několik dalších ukazatelů, které naznačují, že tato platforma je podvodná.
Vezměte prosím na vědomí, že se zdá, že se jedná o falešnou verzi legitimního kasina na základě vašich snímků obrazovky a popisu problému.
Legální online kasina budou vyžadovat pouze jeden ověřovací vklad na platební metodu.
Požadovat dodatečné vklady na zaplacení poplatků, vyšší VIP status vyžadovaný pro vyšší limit výběru, vklady na zaplacení daní nebo podobné důvody je taktika používaná podvodnými weby. Obávám se, že vám můžeme jen poradit, abyste se drželi stranou a neplatili další poplatky.
Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Bohužel nejsme schopni poskytnout přímou pomoc s vaší aktuální nesnází. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
