Protože uvítací bonus nebyl udělen a video poker je ve Spojených státech omezená hra, hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
COIN365Bet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz z důvodu neposkytnutí bonusů a omezených her.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 60
Částka: 50 $
COIN365Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám stejnou přesnou stížnost jako druhý žalobce. Do tohoto kasina jsem vložil peníze. Nikdy jsem neobdržel svůj vkladový bonus a navíc nemohu hrát video poker, protože veškerý nabízený video poker je ve Spojených státech omezen. Před třemi dny jsem se pokusil kontaktovat podporu a administrátora a nedostal jsem žádnou odpověď na žádný problém. V důsledku toho, že jsem nedostal žádnou pomoc s uplatňováním mého vkladového bonusu nebo problémem hraní video pokeru, pokusil jsem se vybrat své peníze pomocí bitcoinů. Vzhledem k tomu, že výběry z těchto kasin jsou okamžité, jak na to upozorňuje druhá osoba, která si stěžuje na toto kasino, chtěl bych získat částku pro výběr. Nikdy jsem nedostal bonus a nikdy jsem vsadil žádný z mého vkladu z výše uvedených důvodů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Hráli jste některý ze svých vložených prostředků? Byl váš účet úspěšně ověřen? Pokusili jste se s kasinem sdělit možnost vrácení peněz? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hráli jste některý ze svých vložených prostředků?
Nikdy jsem vsadil žádný ze svých vkladů.
Byl váš účet úspěšně ověřen?
Prostě nebudou komunikovat - ani mě požádat o ověřovací dokumenty. Což by se stejně nemělo vztahovat, protože se jedná o anonymní bitcoinové kasino.
Pokusili jste se s kasinem sdělit možnost vrácení peněz?
Ano, poslal jsem e-mail na podporu a administrátora kasina s požadavkem na výběr mého původního vkladu. Nikdo z kasina mě vůbec nekontaktoval.
Děkuji za Vaši pomoc.
Nejlepší, stolní hry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkujeme Tableplay za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, stolní hry.
Je mi líto vaší situace. Zkontroloval jsem kasino T & C a věřím, že musíte udělat KYC před odstoupením:
Anonymní účty nebo „nominální" účty nejsou povoleny. Všechny existující anonymní účty nebo účty, o nichž se předpokládá, že jsou „nom de plume", nebo které mají nekonzistentní identifikaci, by měly podléhat patřičné náležité péči, aby bylo možné při nejbližší příležitosti zjistit totožnost a dobré údaje majitele účtu.
Některá kasina vyžadují jako pravidlo proti praní špinavých peněz minimální obrat 3x.
Bohužel, kasino je nové as licencí Philipino. Může trvat nějakou dobu, než s nimi navážeme kontakt (zatím nejsou v našem systému zaregistrováni). Zkuste je však kontaktovat přes telegram / twitter / Facebook, které jsou k dispozici na jejich webových stránkách. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli, ale v současné situaci existuje šance, že vám odpoví dříve, než nám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
„Hráči nemohou vybírat své prostředky, dokud neověřili své e-mailové adresy." - Ověřil jsem svou e-mailovou adresu.
Personál kasina se mnou nebude komunikovat. Nikdy jsem nikomu neodpovídal. Jak mohu zahájit proces KYC, když mi pracovníci kasina neposílají informace o tom, co jim mám předložit?
Pokud kasino neuplatní můj bonus, proč musím provést jakýkoli druh převrácení?
Americký hráč nemůže za žádných okolností hrát video poker na tomto webu, přestože inzeruje, že tato hra je povolena pro všechny hráče (možná ne video poker všech poskytovatelů softwaru, ale alespoň jeden nebo je to falešná reklama) .
Kasino porušilo podmínky tím, že neaplikovalo požadovaný bonus (inzerování bonusu a jeho neuznání je podvod) a neumožnilo americkým hráčům video poker.
Nemám telegram, facebook nebo twitter, a to není uvedeno jako požadavek v podmínkách pro výběr nebo založení účtu. E-mailem jsem kontaktoval jejich podporu a pokusil se zapojit se do živého chatu. Obě nejsou zodpovězeny. To jsou z mé strany při kontaktu naprosto rozumné pokusy. Dokonce jsem se pokusil casino.guru zkusit získat řešení, ale nic nefunguje. Má někdo na casino.guru telegram, facebook nebo twitter účty? Pokud ano, byl pokus o kontakt s coin365bet pokusem o použití těchto metod?
Každopádně určitě neodpovím na žádné příchozí žádosti ode mě nebo na casino.guru po dobu 14 dnů a skutečnost, že jejich poslední facebookový příspěvek je od 22. listopadu 2019 a jejich poslední twitterový příspěvek je od 26. srpna 2019 (jejich facebookové a twitterové účty jsou veřejné a nevyžadují ke čtení účty facebook / twitter) je vše zcela normální a není to náznak zombie kasina. Toto místo získává nové hodnocení reputace od casino.guru, takže jsem si jistý, že se nemusíte obávat.
Dík.
Editováno
Automaticky přeloženo:
