Hráč z Japonska požádal o výběr. Stále čeká a všechny pokusy kontaktovat kasino byly neúspěšné. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
COIN365Bet Casino - Hráč má potíže s kontaktováním kasina.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 270
Částka: 800 €
COIN365Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je toto kasino v současné době aktivní?
Nezáleží na tom, kdy se podívám, live chat není k dispozici.A neodpovídají na e-mail.
Mám čekající výběr. Mohli byste prozkoumat toto kasino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ryosyou,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Kolik dní jste požádali o první výběr? Pro výběry je zcela běžné, že úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Mohli byste také poradit, který způsob platby jste vybrali, a potvrdit, že ověření vašeho účtu bylo úspěšně dokončeno? Věříme, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém a obdržet vaše výhry co nejdříve. Prosím, informujte nás.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Nejprve omlouváme hroznou angličtinu.
Před několika dny jsem požádal o výběr. Podmínky však říkají: „Převážná většina výběrů je zpracována okamžitě. Z bezpečnostních důvodů je však nutné, abychom velmi velké výběry zpracovali ručně, což povede ke krátkému zpoždění. Pokud máte jakékoli obavy z výběru, ne prosím neváhejte kontaktovat podrobnosti transakce. " A zdá se, že toto kasino neověřuje uživatelské účty.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ryosyou,
Mohli byste prosím sdělit, kolik dní jste požádali o výběr? Poslali jste všechny dokumenty k ověření? Předem moc děkuji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý
Požádal jsem o 7 dní. Toto kasino nevyžaduje ověření dokumentů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Ryosyou za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ryosyou,
Přečetl jsem vaši stížnost a rozumím problému. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Coin365Bet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ryosyou,
Snažil jsem se oslovit do kasina, e-mail byl ověřen, ale nikdy neodpověděl a všechna oznámení byla také ignorována. Obávám se, že toho, čeho lze dosáhnout bez pomoci kasina, není moc. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete upozorněni e-mailem. Pokud jste mezitím dostali své prostředky, dejte mi vědět (můj e-mail: peter.m@casino.guru).
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
