Hráč z Mexika se bez úspěchu pokusil uplatnit bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Codere Casino MX - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$1 000
Codere Casino MX
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
V sobotu, když jsem hrál ruletu, se mi objevila zpráva, že se již účastním promo akce, že pokud budu hrát částku 500 $, dají mi ceny! Když jsem utratil těch 500 dolarů, kontaktoval jsem poradce a ten mi řekl, že během dne a nic jsem nedostal, kontaktoval jsem ho znovu ten samý den, v sobotu, a ukázalo se, že ne vždy, že se nesetkám požadavky na nabídku!
co si hrají, moje stížnost je, protože ti říkají, že se něčeho účastníš a nakonec se to ukáže jako lež
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane učiteli12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Aktivovali jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu? Uzavřeli jste nějaké sázky, než jste si uvědomili, že bonus nebyl na vašem účtu automaticky aktivován? Chápu to správně, že bonus nebylo možné použít na vámi preferovanou hru?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nepřidělí bonus a že ne všechny bonusy jsou dostupné pro všechny kasinové hry.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock