Hráč z Rakouska poskytl dokumenty pro ověření, ale jeho účet stále nebyl ověřen. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Cocos Casino - Hráč se snaží projít KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 720 $
Cocos Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Matex0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a proces ověřování probíhá odlišně. Kontrola všech dokumentů může trvat několik dní.
Doporučil bych vám počkat ještě alespoň jeden týden, a pokud ve vašem případě stále nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Prosím, dejte nám vědět, kdyby bylo něco nového.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
bez urážky, ale tyto druhy výdajů jsou zde proto, aby hráči přišli o své peníze, protože mnozí z nich nemohou přestat hrát a jsem si jistý, že to víte.
V posledních několika měsících jsem poznal, že kasina jsou čím dál směšnější, pokud jde o jejich tak důležité KYC.
Získali všechny moje informace a jak můžete vidět na snímcích obrazovky, ověřili můj účet.
Napsali mi, že ověření bude trvat až 3 dny (opět lol) a také teď skončili.
Potřebují teď také vzorek mé moči, aby si ověřili, jestli jsem to já?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
stále žádné informace z kasina o ověření mého účtu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Lze zavřít, účet byl ověřen po 11 dnech, wow
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Matex0. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock