Hráč z Rakouska poskytl dokumenty pro ověření, ale jeho účet stále nebyl ověřen. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Cocos Casino - Hráč se snaží projít KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 720 $
Cocos Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.2
Kasino Cocos Casino má index bezpečnosti 3,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Matex0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a proces ověřování probíhá odlišně. Kontrola všech dokumentů může trvat několik dní.
Doporučil bych vám počkat ještě alespoň jeden týden, a pokud ve vašem případě stále nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Prosím, dejte nám vědět, kdyby bylo něco nového.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
bez urážky, ale tyto druhy výdajů jsou zde proto, aby hráči přišli o své peníze, protože mnozí z nich nemohou přestat hrát a jsem si jistý, že to víte.
V posledních několika měsících jsem poznal, že kasina jsou čím dál směšnější, pokud jde o jejich tak důležité KYC.
Získali všechny moje informace a jak můžete vidět na snímcích obrazovky, ověřili můj účet.
Napsali mi, že ověření bude trvat až 3 dny (opět lol) a také teď skončili.
Potřebují teď také vzorek mé moči, aby si ověřili, jestli jsem to já?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
stále žádné informace z kasina o ověření mého účtu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Lze zavřít, účet byl ověřen po 11 dnech, wow
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Matex0. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
