DomůStížnostiCobra Casino - Výběr hráče je opožděný.

Cobra Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 690 €

Cobra Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru,

Bohužel, jak už to tak bývá, pokud vyhrajete více, než jste vložili, kasino se pokusí všemožně tomu zabránit.

opravdu, hledají drobky, jsou nadržováni a svědectví proti svědectví (interně v kasinu).



11.11.2022 Registrace

11.11.-02.12.2022 zaplaceno cca 2000€

12.02.2022 vyhrávám 3690€

12/02/2022 Ověřování začíná

02.12.-07.12.2022 cca. 30 dokumentů (nikdy jsem nic takového neměl!!!)

12/07/2022 Potvrzovací email Účet ověřen

12/07/2022 Live Chat říká GO! Účet ověřen: proveďte výběr

"Pozor možná pouze banka!!!" i když jsem také požádal o čip (byla také záloha)! Nejen banka!

12.07.2022 Výplaty bez ohledu na to, které jsou, všechny zrušeny! Žádný e-mail nic!

07.12-08.12.2022 poctivě 6-7 live chatů

chybí dokument...

08.12.2022 live chat č. Podpora XX říká pouze výplatu tokenu 500 EUR za den!

Výplata začala - říká v chatu počkat minutu - sedí - výplata 1 přišla.

12.8.2022 již vytvořena další platba na další den

12.9.2022 viděno, platba zrušena poměrně pozdě, takže nic. Pak znovu potřeba 3-4 chaty, dokud jednou nedošlo k automatickému odeslání odpovědi, řekl čekejte. Zack - platba provedena.

09.12.2022 Žádost o výplatu (za pondělí / protože se o víkendu nic nedělo...

10.12.2022 požadována další platba

11.12.2022 žádné nevyžádané

12.12.2022 požadována další platba

13.12.2022 požadována další platba


minimálně 15 chatů od 09.12.-13.12.2022

spuštěno...vždy stejné...jen automatické odpovědi.


  • Limit výběru 500 EUR za den (ačkoli Jeton mohl vybrat až 4 000 EUR)
  • Výplata může trvat až 3 dny
  • Výplaty se zpracovávají jedna za druhou a nedalo se to urychlit, otázka je, proč to první dvakrát šlo hned?!?!
  • dnes je 3. den - aktuálně 4x 500€ ve frontě na výplaty
  • měl od 2. prosince 2022 nastavené limity prostřednictvím chatu, čímž zabránil dalšímu hraní!
  • Dnes už 4 chaty a všichni říkali: "Pošlu zprávu do Finance, měli by to prosím urychlit!" velmi podivné.
  • se nic nestalo!



jak to má fungovat s denními výplatami až 500 EUR? Když vždy zruší ty čekající, abys musel začít znovu, aby zase vyhráli 3 dny?!? 3+3 = 6 dní, takže možný jen 1 za týden?!


Co nechápu, při takovém chování - vystrašíte hráče, můžu klidně počítat s minimálně 20 hodinami práce navíc, které jsem doposud potřeboval, abych něco posunul dopředu.


Nechal jsem si všechny skripty chatů a denní snímky obrazovky.

cokoliv potřebujete - mohu dodat.


Prosím pomozte.


láska od


Mettix247

(Sven)








Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mettix247,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Také jen zpět v chatu, pouze automatické odpovědi, nebylo by možné provést moji čekající platbu, objednávku... ale pak mi prostě nesedí, že poslední dvě dělám poté, co podpora chatu řekla udělej to hned a krátce nato to fungovalo...


Nechápu, jak udělat všechno tak složité, tak zbytečné!


Hráči z Hesenska 🙂

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mettix247,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mettix247,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky