DomůStížnostiCobra Casino - Odebrání hráče zmizelo.

Cobra Casino - Odebrání hráče zmizelo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Cobra Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení, nicméně výběr později zmizel. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám jeden 24.10.2022 se zůstatkem na účtu 4170,20 EUR

Požadovaná platba ve výši 500,00 EUR. Zůstatek na mém účtu byl snížen na 3670,20 EUR. Těch 500 eur se objevilo v seznamu transakcí

Probíhá. 25. 11. jsem zkontroloval výplatu a

celý proces byl pryč. Mých odečtených 500 eur nebylo naúčtováno zpět. Několikrát jsem to popisoval

Fakta na podporu kasina a pouze obdržené omluvy a vyšetření není možné. Transakci poté kasino ukončilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený geor3549,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že žádost o výběr zmizela z historie výběru/pokladny?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená georg3549,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky