Hráčův účet byl uzavřen poté, co požádal o výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Cobra Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 860 €
Cobra Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, vložil jsem do kasina 2000 EUR
a můj účet je plně ověřen!
Bylo mi řečeno, že musím vsadit 2 000 EUR 3x, udělal jsem to (6 000 EUR)
Včera večer jsem požádal o několik výběrů, protože si chci vybrat své peníze.
3 x 500 €
1x 360
Před 20 minutami jsem chtěl zkontrolovat, zda jsou nějaké novinky a najednou vidím, že můj účet je deaktivován!
Podpora živého chatu říká, že můj účet je v šetření. A nemá žádné informace, proč je účet deaktivován.
Proč je můj účet najednou v šetření, když chci vyplatit, potřebuji své peníze!!! Je to podvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Cobra. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, jak odpovědělo?
Na první pohled to vypadá jako standardní dvojitá kontrola vašeho účtu a hraní hry. V některých kasinech je běžné dělat něco takového, aby se předešlo nesrovnalostem. Kdy přesně uzavřeli účet?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý večer, ano, toto je moje první žádost o výběr v tomto kasinu.
Můj účet je plně ověřen podle e-mailu ze dne 24. května 2022, 18:32
Účet byl uzavřen 24. května 2022 nebo 25. května 2022
Odeslal jsem e-mail kasinu před 2 dny a stále žádná odpověď a živý chat neví, proč je můj účet deaktivován, a říká mi, abych počkal 1 den, ale po tomto 1 dni se nic nezměnilo a mám 0 informací!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Někdy je běžné, že kasino provádí dvojitou kontrolu ověření, ještě častější při hraní s bonusovým zůstatkem.
Vzhledem k tomu, že váš účet byl uzavřen teprve před několika dny, rozhodně bych vám doporučil počkat na dokončení kontroly alespoň do příštího týdne. Určitě zasáhneme, pokud z kasina nebude žádná aktualizace. Jakmile vám odpoví, dejte nám vědět, do té doby vám časovač nastavím zpět.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Teď najednou moje e-mailová adresa a mé uživatelské jméno znamenají, že neexistuje žádný účet, toto kasino je podvod!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky toho, co přesně se tam zobrazuje, když se pokusíte přihlásit na adresu nikolas.b@casino.guru? Odpovědělo vám kasino od té doby?
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste odeslali e-mail na výše uvedenou e-mailovou adresu, protože mi z vašeho zde použitého e-mailu nic nepřišlo? Nebo jsi k odeslání použil jiný?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock