Hráčův účet byl uzavřen poté, co požádal o výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Cobra Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 860 €
Cobra Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino Cobra Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vložil jsem do kasina 2000 EUR
a můj účet je plně ověřen!
Bylo mi řečeno, že musím vsadit 2 000 EUR 3x, udělal jsem to (6 000 EUR)
Včera večer jsem požádal o několik výběrů, protože si chci vybrat své peníze.
3 x 500 €
1x 360
Před 20 minutami jsem chtěl zkontrolovat, zda jsou nějaké novinky a najednou vidím, že můj účet je deaktivován!
Podpora živého chatu říká, že můj účet je v šetření. A nemá žádné informace, proč je účet deaktivován.
Proč je můj účet najednou v šetření, když chci vyplatit, potřebuji své peníze!!! Je to podvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Cobra. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, jak odpovědělo?
Na první pohled to vypadá jako standardní dvojitá kontrola vašeho účtu a hraní hry. V některých kasinech je běžné dělat něco takového, aby se předešlo nesrovnalostem. Kdy přesně uzavřeli účet?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, ano, toto je moje první žádost o výběr v tomto kasinu.
Můj účet je plně ověřen podle e-mailu ze dne 24. května 2022, 18:32
Účet byl uzavřen 24. května 2022 nebo 25. května 2022
Odeslal jsem e-mail kasinu před 2 dny a stále žádná odpověď a živý chat neví, proč je můj účet deaktivován, a říká mi, abych počkal 1 den, ale po tomto 1 dni se nic nezměnilo a mám 0 informací!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Někdy je běžné, že kasino provádí dvojitou kontrolu ověření, ještě častější při hraní s bonusovým zůstatkem.
Vzhledem k tomu, že váš účet byl uzavřen teprve před několika dny, rozhodně bych vám doporučil počkat na dokončení kontroly alespoň do příštího týdne. Určitě zasáhneme, pokud z kasina nebude žádná aktualizace. Jakmile vám odpoví, dejte nám vědět, do té doby vám časovač nastavím zpět.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Teď najednou moje e-mailová adresa a mé uživatelské jméno znamenají, že neexistuje žádný účet, toto kasino je podvod!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky toho, co přesně se tam zobrazuje, když se pokusíte přihlásit na adresu nikolas.b@casino.guru? Odpovědělo vám kasino od té doby?
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den NICOLEN,
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste odeslali e-mail na výše uvedenou e-mailovou adresu, protože mi z vašeho zde použitého e-mailu nic nepřišlo? Nebo jsi k odeslání použil jiný?
Automaticky přeloženo:
