Hráčovi z Austrálie byla jeho výhra ve výši 4 500 $ v kasinu Cobber zrušena kvůli nároku na více účtů, přestože si založil pouze jeden účet a dokončil všechny ověřovací kroky. Kasino nabídlo, že mu vrátí vklady ve výši 450 $ a smaže jeho účet, ale on se domnívá, že kasino je podvod a bez úspěchu požadoval důkazy.
Kasino Cobber mi nevyplatilo mé legitimní výhry, tvrdilo, že už u nich mám účet a účet, který jsem právě založil a na kterém jsem provedl výhry, byl jako takový druhý účet v rozporu s jejich t a c.
Po založení účtu jsem provedl 3 vklady v celkové výši přibližně 450 $, bonusy za vklad jsem nevyužil. Poměrně brzy po hraní jsem měl velkou výhru a poté, co jsem část z ní prohrál, vybral jsem zbývajících 4 500 $, když jsem dokončil kroky ověření a nechal si svůj účet potvrdit cobberem.
Asi o 24 hodin později jsem dostal e-mail o tom, že mám více účtů a oni zrušili můj výběr, vrátíme mi 450 $ v vkladech a chtěli, abych to vybral a oni by můj účet smazali. Nebyla šance, že bych měl jiný účet z dřívější doby s cobberem a trávil jsem dny posíláním e-mailů, abych je přiměl, aby poskytli nějaké důkazy – oni to neudělali a já jsem si uvědomil, že jejich kasino je podvod.
Dobrý den zy52g5rb6p,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Cobber. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina? Vlastní někdo jiný z vaší domácnosti účet v tomto kasinu? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Účet byl otevřen jen pár dní před touto korespondencí, kterou přiložím, když mě informovali o zrušení mé výhry
Žiji sám a nikdo, koho znám, nemá účet v tomto kasinu, pokud vím. Nehrál jsem s žádnými bonusy
poslední korespondence, kterou jsem s nimi měl, byla kolem 8. května - připojil jsem také snímky obrazovky - protože jsem vyhrožoval právními kroky, v tuto chvíli odpověděl někdo, kdo vypadal jako právní poradce, ale v podstatě kamenoval mé žádosti o důkazy o druhém účet, který používali jako základ ke krádeži mých výher
cokoliv dalšího byste chtěli vědět, rád pomohu
Děkuji zy52g5rb6p za všechny poskytnuté informace. Protože by bylo skvělé vidět konkrétní důkazy z kasina ohledně více účtů, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Vážený zy52g5rb6p ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Chci vás informovat, že jsem již kontaktoval zástupce Cobber Casino a v současné době čekám na jejich odpověď. O dalším vývoji v tomto případě vás budu co nejdříve informovat.
Předem vám děkujeme za trpělivost!
S pozdravem,
Kubo
Ahoj Kubo,
velmi oceňuji vaši pomoc s tímto. Od informací, které máte, nedošlo k žádnému novému vývoji.
Používám online kasina více než 10 let a nikdy jsem nic takového nezažil, takže věřím, že to byla záměrná taktika kasina, jak mě připravit o mé výhry, možná proto, že jsem byl nový zákazník a ještě jsem neprovedl žádné vklady
pokud by k němu byl přidružen druhý účet s mým jménem nebo e-mailem atd., nebylo by těžké mi ukázat nějaké podpůrné důkazy, aniž bych odhalil citlivé informace nebo alespoň nějaké konkrétní informace, jako když byl založen atd., to odmítli udělat cokoliv z toho, co pro mě bylo velkou červenou vlajkou
Přišel jsem na tyto stránky, protože na základě těchto stránek byly vynikající recenze a hodnocení cobberů, ke kterým jsem se připojil, takže jsem si myslel, že by vás také zajímaly jejich činy
ještě jednou si vážím toho, že mi pomáháte
S přátelským pozdravem
j****
také jen naposledy - můj účet byl. Ověřeno cobberem před jakoukoli zmínkou o druhém účtu – vždy se ujišťuji, že můj účet je ověřen, než začnu hrát v novém kasinu, protože si dávám pozor na triky, jako je ten můj, takže pokud by bylo štěstí, jeden druhý účet určitě mám byl vyzvednut během ověřovacího procesu, podle mých zkušeností by byl normálně vyzvednut, když se pokusíte zaregistrovat
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
