Hráč z Běloruska je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
ClubRiches Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 285 €
ClubRiches Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Snažím se o výběr zatím 6 dní.
Mám 2 výběry:
1. 04.02.2022 - 150 EUR přes Pisatrix
2. 5. 2. 2022 - 135 EUR přes Piastrix
Oba mají právě teď stav "Peding".
Pro vklady jsem používal Piastix a Mastercad a můj profil byl plně ověřen.
Agenti podpory jsou úplně k ničemu, jediné, co říkají, je - "Aktuálně máme technické problémy"
Nepoužívám bonusy nebo něco divného, chci jen získat své výhry
Jejich T&C říká o výběrech - To závisí na zvolené platební metodě a ověření vašeho účtu. Ve většině případů se to stane okamžitě. Bankovní převody mohou trvat až 2–3 pracovní dny.
Piastix je elektronická peněženka a všechny platby by měly být okamžité
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Ivane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Kristino,
ClubRiches tento problém vyřešil.
Prosím o uzavření stížnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Ivane. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
