Hráč z Běloruska je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Ahoj,
Snažím se o výběr zatím 6 dní.
Mám 2 výběry:
1. 04.02.2022 - 150 EUR přes Pisatrix
2. 5. 2. 2022 - 135 EUR přes Piastrix
Oba mají právě teď stav "Peding".
Pro vklady jsem používal Piastix a Mastercad a můj profil byl plně ověřen.
Agenti podpory jsou úplně k ničemu, jediné, co říkají, je - "Aktuálně máme technické problémy"
Nepoužívám bonusy nebo něco divného, chci jen získat své výhry
Jejich T&C říká o výběrech - To závisí na zvolené platební metodě a ověření vašeho účtu. Ve většině případů se to stane okamžitě. Bankovní převody mohou trvat až 2–3 pracovní dny.
Piastix je elektronická peněženka a všechny platby by měly být okamžité
Hi,
I am trying to get my withdrawal for 6 days for now.
I have 2 withdrawals:
1st 04.02.2022 - 150 EUR through Pisatrix
2nd 05.02.2022 - 135 EUR through Piastrix
Both of them have "Peding" state right now.
I have used Piastix and Mastercad for deposits and my profile fully verified.
Support agents are completely useless, all that thay say is - "We are currently experiencing technical issues"
I am don't use bonuses or something strange, just want to get my winnings
Their T&C says about withrawals - This depends on the selected payment method and the verification of your account. In most cases its happens instantly. Bank transfers can take up to 2-3 working days.
Piastix is a E-wallet and all payments should be instant
milý Ivane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Ivan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Skvělé zprávy, Ivane. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Ivan. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.