Hráč z Polska čelí problémům s výběrem prostředků, protože ho Vulkanbet obviňuje z vytvoření více účtů, což on popírá. Navzdory tomu, že dokončil proceduru KYC a má pouze jeden účet, považuje komunikační úsilí za marné, protože kasino tvrdí, že jejich rozhodnutí je nevratné.
Dobré ráno,
Vulkanbet mě obvinil z vytvoření více účtů. To není pravda. Prošel jsem celou procedurou KYC. Mohl jsem uzavírat sázky. Problém nastal až při pokusu o výběr peněz.
toto je můj jediný účet. Prošel jsem celou procedurou KYC.
Všechny pokusy kontaktovat nás přes chat jsou zbytečné. Věří, že rozhodnutí je nevratné.
Prosím o pomoc.
Ahoj Basiore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Club Vulkan Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
