Hráč z Německa zažil zpoždění se svým druhým vkladem, jehož zpracování trvalo celý víkend a místo očekávaného bonusu získal náhradní bonus. Hráč, frustrovaný nedostatkem kompenzace a neuspokojivým zážitkem ze hry, se cítí podvedený a požaduje spravedlivé řešení.
Dobrý den, drahý tým, toto kasino je opravdu neuvěřitelné. Nejprve jsem musel celý víkend sedět a čekat na zpracování mého druhého vkladu, který skutečně dorazil. Čekal jsem na svůj bonus v kasinu. Místo obvyklého bonusu, který jsem měl dostat, jsem dostal náhradní bonus a věřte nebo ne, bylo to úplně zbytečné. Strávil jsem celý víkend, kdy jsem mohl vydělávat peníze. Za sezení a čekání celý víkend mi nenabídli žádnou náhradu a pak jsem dostal hru, kterou jsem vůbec nechtěl, která mi nic nepřinesla. Tomu říkám obrovský podvod a už toho mám dost. Nahlásím vás všechny na Googlu, podávejte stížnosti jednu po druhé; Je mi to jedno, nebo všechno vyhodím do vzduchu, přísahám. Nevyžaduji nic jiného než férovou hru se svými zatočeními zdarma nebo mými deseti eury zpět. Děkujeme za poslech a za pochopení.
Milá Marcy.1,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Opravdu mě mrzí vaše frustrující zkušenost. Chápu, jaké zklamání muselo být čekat tak dlouho na připsání vašeho vkladu, zvláště když jste se těšili, jak si užijete víkend.
Existuje několik důvodů, proč může dojít ke zpoždění při připsání vkladů, a tyto faktory jsou často mimo kontrolu kasina. Například:
I když chápu, jak frustrující mohou být tato zpoždění, jsou obvykle vyřešena co nejdříve, jak se stalo ve vašem případě.
Pokud jde o bonus, je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady. Bonus je v podstatě dárek a kasino určuje typ bonusu, na který se kvalifikujete, spolu s platnými pravidly. Pokud nejste spokojeni s nabízeným bonusem, doporučuji před začátkem hraní kontaktovat tým podpory kasina a požádat o zrušení bonusu. Pokud však budete hrát s bonusem a během hraní ztratíte celý zůstatek, nemůžeme již nic dělat, protože kasino peníze po použití nevrátí.
Mohl byste prosím upřesnit, jaký je aktuální zůstatek na vašem kasinovém účtu?
Předem děkuji za odpověď a pochopení. Těším se, že se mi brzy ozvete.
S pozdravem
Veronika
Guru kasina
Dobře, děkuji moc za pomoc. Toto kasino znovu nenavštívím. Pro mě je to vědomý podvod, ale dobrý
Děkuji za snahu v tomto případě a přeji hezký den
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
