Děkujeme za odpověď a důkazy, Nick / Club Player Casino.
Milý apannate22,
Jak kasino uvedlo, obdrželi jsme důkazy, že jste si nárokovali 6 bonusů bez vkladu, aniž by mezi nimi došlo k vkladu skutečných peněz, takže kasino právě dodrželo své smluvní podmínky. jak je uvedeno zde:
17. Hráč má nárok pouze na jeden bezplatný žeton mezi vklady; veškeré výhry vyplývající z více žetonů zdarma budou neplatné. Pokud by například hráč vyplatil dva volné žetony za sebou, nebude si moci vybrat žádné výhry vytvořené hrou na uvedený žeton.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Mohu jen doporučit, abyste si před aktivací jakýchkoli bonusů důkladně přečetli bonusové T&C a dbali na dodržování všech pravidel, abyste se vyhnuli takovým zklamáním. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Michal
Thank you for the response and evidence, Nick / Club Player Casino.
Dear apannate22,
As the casino mentioned, we've received evidence that you have claimed 6 No deposit bonuses without a real money deposit between them, so the casino has just followed its T&Cs. as mentioned here:
17. The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Automaticky přeloženo: