Club Player Casino recenze

Hráč z Texasu požádal o výběr z online kasina, který v době stížnosti neobdržel. Žádost o výběr byla podána 26. února a kasino ji schválilo 1. března s uvedenou dobou vkladu 7 až 14 dní. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráčka o několik hodin později potvrdila příjem své výhry. Poté byl problém vyřešen.

Hráč z Pensylvánie požádal o výběr ve výši 490 $, a přestože byl výběr schválen, finanční prostředky nebyly přijaty. Navíc jí byl bez vysvětlení odebrán VIP status a ona se domnívala, že její body byly zabaveny. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, hráčka potvrdila, že obdržela své výhry. Otázka týkající se VIP statusu a věrnostních bodů nebyla řešena, protože spadala pod uvážení kasina. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Kalifornie se pokusil vybrat 1000 $ ze svého ověřeného účtu, ale kasino si před schválením vyžádalo fotografii druhé karty, která s výběrem nesouvisela. Hráč nevyhověl a kasino výběr zrušilo. Hráč potvrdil, že obě karty jsou jeho, ale druhá byla virtuální karta vytvořená z jeho hlavní karty. Doporučili jsme hráči, aby získal důkaz o virtuální kartě od svého poskytovatele plateb a předal jej kasinu. Hráč však na další komunikaci nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.

Hráč z USA čekal od listopadu 2023 na výběr 100 $. Přestože splnil všechny požadavky, vložil přes BTC a měl ověřený účet, výběr se stále zpožďoval. Kasino výběr zrušilo čtyřikrát, pokaždé si vyžádalo další dokumenty, které hráč poslal. Pozvali jsme kasino, aby se připojilo ke konverzaci a poskytlo řešení. Zástupce kasina požádal hráče, aby aktualizoval svou bitcoinovou adresu. Hráč však nereagoval na naše zprávy a dotazy, proto jsme museli reklamaci zamítnout pro nedostatek dalších informací.

Hráč z Ohia čelil problémům s výběrem výher z bonusu bez vkladu. Navzdory tomu, že jsme několikrát ověřili identitu a odeslali žádost o výběr, kasino ji stále odmítalo bez jakýchkoliv specifikovaných důvodů. Čekací doba se také prodlužovala pokaždé, když byla podána žádost o výběr. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, protože je normální, že takové transakce nějakou dobu trvají. Hráč však nereagoval na naše zprávy s žádostí o další pomoc, takže jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z USA čelil zpoždění ve dvou žádostech o výběr ve výši 2 500 USD a 1 000 USD. Přestože jí bylo přislíbeno eskalace a vyřešení do 10 pracovních dnů, výběry nebyly zpracovány a její VIP status byl po výhře odvolán. Hráčka obdržela jeden ze svých výběrů poté, co kontaktovala manažera, a zůstala si jistá, že obdrží nevyřízenou částku. Kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Sporná částka byla upravena z 3 500 $ na 1 000 $, protože hráč potvrdil příjem předchozích výběrů.

Aljašský hráč podal stížnost ohledně problému s výběrem v Club Player Casino, kde obdržel pouze 10 $ ze 175 $, které vybral. Navzdory naší snaze oslovit hráče pro další informace, které by pomohly problém vyřešit, nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Michiganu měl od 7. dne v měsíci zpoždění v procesu výběru. Hráč byl požádán o vklad, než mu bylo povoleno vybrat. Navzdory jeho spolupráci a ověření jeho ID a peněženky kasino nedokázalo odpovědět na jeho dotazy. Tým pro stížnosti zasáhl a pozval zástupce kasina k rozhovoru. Zástupce kasina objasnil, že hráč použil několik bezplatných bonusů, aniž by provedl vklad, čímž porušil jejich podmínky. Následně byla stížnost hráče zamítnuta z důvodu porušení pravidel kasina.

Hráč z Texasu nedokázal opravit chybu s datem narození na svém kasinovém účtu. Poté, co několikrát kontaktoval kasino a obdržel pouze automatické odpovědi, nebyl schopen vyzvednout své výhry ve výši 4 179,00 $. Toto trvalo více než šest měsíců. Kasino odpovědělo prohlášením, že výhry byly z několika bonusů bez vkladu a hráč neprovedl žádné hotovostní vklady. Kasino také uvedlo, že hráč hrál všechny prostředky na nulu. Poté, co jsme zkontrolovali důkazy poskytnuté kasinem, jsme dospěli k závěru, že hráč skutečně ztratil všechny prostředky. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Floridy podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč tvrdil, že zákaznická podpora ji informovala, že její výhry z bonusu nelze vyplatit, což bylo v rozporu s jejími předchozími zkušenostmi s jinými kasiny. Pokusili jsme se problém prošetřit a požádali jsme o další informace o stavu jejího výběru a o jakékoli relevantní komunikaci s kasinem. Hráč však neodpověděl na naše dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné spolupráce.

Hráč z Nevady splnil všechny požadavky na výběr a poskytl potřebné dokumenty, ale nadále čelil důvodům, proč nedostat zaplaceno. Hráč obvinil kasino z podvodu. Hráčův účet byl ověřen v lednu a ona hrála s použitím bonusového kódu nad vkladem skutečných peněz. Původně se pokusila o výběr prostřednictvím bitcoinů, ale byl zamítnut, protože touto metodou nikdy neprovedla vklad. Poté se pokusila o bankovní převod, ale i ten byl bez vysvětlení zamítnut. Kasino si vyžádalo její bankovní výpisy, což považovala za narušení soukromí. Hráče jsme informovali, že poskytování bankovních výpisů je běžným ověřovacím postupem. Hráč však na naše zprávy nereagoval a kvůli nedostatku dalších informací jsme museli stížnost zamítnout.

Hráč z Washingtonu čelil problémům s výběry v online kasinu. Přestože provedla dva vklady, její žádosti o výběr byly důsledně zamítnuty a po 14denní čekací době vráceny do kasina. Hráčka také uvedla, že nemohla zrušit aktivní kupón, byla nucena splnit požadavky na přehrání a obdržela nekonzistentní informace o časech výběru. Kasino odpovědělo, že hráčovy prostředky byly smíšené, a proto nebyly způsobilé k výběru. Navzdory naší snaze zprostředkovat problém zůstal nevyřešen, protože hráčovy prostředky byly skutečně smíchány podle pravidel kasina.

Hráč z Texasu se poslední měsíc snažil odstoupit z klubu Club Player. Navzdory vyzkoušení několika způsobů odnětí, všechny z nějakého důvodu selhaly. Kasino doporučilo zrušit a vyzkoušet různé metody, čímž se resetuje časový rámec výběru. Hráč kontaktoval tým pro stížnosti, který požádal o další informace a pozval kasino, aby se připojilo ke konverzaci. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena v plné výši prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Jižní Karolíny se už měsíc potýká s odstoupením. Přes četné návštěvy kasina a opakované výzvy, abyste se vrátili do 48 hodin, platba dosud nebyla odeslána. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Arkansasu požádal o výběr tři týdny předem a obdržel souhlas od manažera kasina. Peněžní prostředky však neobdržel a na jeho účtu se již nezobrazovaly jako nevyřízené. Hráč tvrdil, že uplatnil bonus za roztočení zdarma a vložil požadovanou částku. Kasino na druhé straně uvedlo, že hráč použil několik bezplatných žetonů po sobě bez historie vkladů, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Kasino poskytlo důkazy podporující jejich tvrzení, které bylo zkontrolováno a potvrzeno týmem pro stížnosti. Jako taková byla stížnost hráče zamítnuta kvůli porušení podmínek kasina.

Hráč z Japonska měl tři týdny problémy s výběrem v Club Player Casino. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů v červenci 2023 kasino opakovaně požadovalo stejné dokumenty a neposkytlo aktuální informace o stavu výběru. Ověřovací proces začal v říjnu 2023 a žádost o výběr 1 000 $ prostřednictvím bankovního převodu byla schválena 1. ledna. Stížnost byla původně zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi od hráče, ale byla znovu otevřena na jejich žádost. Nakonec hráč potvrdil, že jim kasino zaplatilo, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč z Arizony požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Doporučili jsme jí, aby počkala celé dva týdny na zpracování výběru a nerušila žádost o výběr, protože by to mohlo způsobit další zpoždění. Navzdory dvojnásobnému prodloužení lhůty pro stížnosti a žádosti o další informace týkající se historie výběru a ověření KYC hráčka neodpověděla. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států měl výhry 45 $ z bonusových zatočení. Při pokusu o výběr obdrželi zpět pouze svůj ověřovací vklad ve výši 11 $ bez výher. Kasino tvrdí, že výhry byly získány prostřednictvím bezplatných žetonů, nikoli bonusových zatočení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Wisconsinu si stěžoval na špatně vyřešené problémy s vkladem v kasinu. Hráč také oznámil, že nedostal bonus, přestože několikrát kontaktoval podporu. Pokusili jsme se problém prozkoumat a prodloužili jsme časovač pro odpověď hráče. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel hrál s bonusem bez vkladu a po přezkoumání jeho situace jsme museli tuto stížnost zamítnout z důvodu porušení pravidel bez vkladu.

Hráč z Utahu splnil sázkové požadavky a pokusil se vybrat výhry, ale bylo mu řečeno, že musí být ověřen. Požadované dokumenty odeslal 26. července 2023, ale přes opakované pokusy neobdržel odpověď od týmu podpory kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států se pokoušel vybrat výhru ve výši 120,72 $ již více než týden, ale nebyl schopen kontaktovat zákaznický servis telefonicky, e-mailem nebo živým chatem. Má také potíže s vkladem bitcoinů k ověření svého účtu. Po vyšetřování vyšlo najevo, že hráč přijal několik bonusů bez vkladu, aniž by mezi nimi provedl jakékoli vklady. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z USA vyhrál z bezplatného bonusu, ale byl obviněn z opakovaného uplatnění bonusu. Kasino nám poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení. V kasinu byl další účet, který byl zaregistrován se stejnou fyzickou adresou, ze stejné domácnosti a dříve používal stejný bonus bez vkladu. Ačkoli to naznačovalo více účtů a zneužití bonusů, zeptali jsme se hráče na podrobnosti a požádali jsme o další informace. Stížnost však byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.

Hráč z USA požadoval výběry z kasina, ale zdá se, že výběry byly nesprávně umístěny. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč přestal odpovídat a údaje naznačují, že peníze byly zaslány na adresu zadanou hráčem před tím, než byla změněna.

Hráč z USA vyhrál z bonusu, ale jeho výhry byly zabaveny. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil bonusové podmínky kasina nárokováním více bonusů bez vkladu bez vkladu skutečných peněz mezi nimi.

Hráč ''YAZOOGUY'' vznesl stížnost týkající se opožděných výběrů. Zástupce kasina spolupracoval a kasino vyplácelo výběry. Hráč postrádal 2 výběry, ale neodpověděl, zda mu kasino zaplatilo chybějící částku nebo ne. Hráč prý dostal zaplaceno v plné výši.

Hráčka z USA má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nedodržel bonusové podmínky kasina, konkrétně bonusy zdarma, a porušil „poměr bonusu k vkladu“.

Hráčka z USA měla potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino, zástupce kasina doporučil nahrát další dokumenty a provést ověřovací vklad, poté byl účet ověřen a hráčka si mohla své výhry vybrat. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino nám poskytlo relevantní důkazy prokazující, že hráč nesplnil podmínky bonusu, aby měl nárok na výběr, spolu se skutečností, že hráč porušil smluvní podmínky kasina poskytnutím podvodných dokumentů pro ověření.

Hráč z Arizony čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Zástupce kasina reagoval na stížnost, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď, takže jsme nemohli pokračovat v řešení. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino nám poskytlo relevantní důkazy o více účtech vytvořených hráčem se stejnými osobními údaji, přičemž na všech byly použity bezplatné bonusy.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Analyzovali jsme informace obdržené od kasina a došli jsme k závěru, že kasino se chovalo v souladu s jeho podmínkami, takže jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry ještě nebyly obdrženy a účet se zdál být zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že situaci prozkoumají. Krátce poté hráč znovu získal přístup ke svému účtu. Kasino znovu odpovědělo a oznámilo, že platba byla od té doby provedena prostřednictvím bitcoinů. Hráč to potvrdil a tak byla reklamace vyřešena.

Hráč z Japonska požádal o stažení před šesti měsíci. Bohužel od té doby platba stále probíhá. Kasino nás informovalo, že hráč porušil podmínky bonusu bez vkladu, který obdržel. I když jsme se s kasinem dohodli na kompromisním řešení, hráč přestal reagovat a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „vyřešenou“.

Hráč z USA není se službami kasina spokojen. Kasino se pokusilo přimět hráče, aby dokončil proces ověření, ale hráč přestal reagovat a přestože jsme předpokládali, že stížnost byla vyřešena, byli jsme nuceni ji odmítnout.

Hráčce ze Spojených států se její výběr odložil téměř o tři týdny a zdá se, že účet je bez dalšího vysvětlení zablokován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil v kasinu více účtů, čímž porušil jejich podmínky a podmínky.

Hráč ze Spojených států požádal o výběry před třemi měsíci. Od té doby čekají. Hráč dostal první část výher ve formě splátky, takže tento případ považujeme za vyřešený. Stále existuje 7 čekajících splátek.

Hráč čekal na 2 měsíce za 100 dolarů. Každý týden kasino zrušilo výběr z důvodu chybějících dokumentů. Hráč si byl naprosto jistý, že poslal všechny dokumenty, ale kasino na jeho e-mail neodpovědělo. Kasino reagovalo na žadatele, že žádost o stažení byla zpracována. Už žádná aktualizace, pravděpodobně byla zaplacena.

Hráč si stěžoval, že 16 dní poté, co požádali o výběr a zaslali všechny potřebné dokumenty k ověření, kasino stále nereagovalo. Lidé z fóra řekli hráči, že si byli dobře vědomi reputace kasina dříve, než tam začali hrát. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč si stěžoval, že kasino neschválí své vítězství ve výši 100 $, které pochází z bezplatného čipového bonusu. Kasino uvedlo, že již měl u nich zaregistrovaný účet již v roce 2002 a již využil bonus na čip zdarma. Hráč řekl, že v roce 2002 měl jinou adresu a neměl kvalifikační věk ke hře. To je nejistý případ.

Hráč z USA měl po podání žádosti o stažení problémy s přístupností webu. Navzdory tomu, že obdržela e-mailové potvrzení o svém výběru, neměla přístup na web kasina ze žádného ze svých zařízení. Zjistila, že její IP adresa byla zablokována, protože měla k webu přístup pomocí VPN. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl její problém vyřešen a ona potvrdila, že platbu obdržela. Problém s blokováním IP adresy však zůstal, i když se hráč rozhodl přestat kasino používat.

Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však potvrdil, že platbu obdržel třetí den po své žádosti o výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie nahlásil zpoždění při obdržení výběru bitcoinů z online kasina. Uvedl, že kasino jeho žádost schválilo, ale neobdržel platbu, přestože byl ověřeným uživatelem KYC s předchozími úspěšnými výběry. Hráč později potvrdil, že obdržel výplatu a problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce slíbil, že se na věc podívá a pomůže hráči. V následujících dnech hráč informoval o konečném obdržení platby, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že obdrželo dokumenty a že hráčský účet byl nyní ověřen. Kasino dále požádalo o způsob platby, který má být použit ke zpracování výběru hráče. Hráč to poskytl a po nějaké době obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka ze Spojených států čekala na svůj výběr déle než měsíc, než podala stížnost. Zástupce kasina nás informoval, že platba byla zpracována a odeslána do bitcoinové peněženky hráče. O dva týdny později hráč potvrdil, že platbu obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Pensylvánie zažil zpoždění při přijímání finančních prostředků prostřednictvím coindraw, přestože mu bylo slíbeno okamžité zpracování. Po třech dnech si kasino nebylo jisté, kdy budou prostředky k dispozici. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč z Texasu požádal před sedmi týdny o výběr $2500 poté, co vyhrál s bonusem „bez pravidel“. Navzdory dokončení a získání souhlasu se všemi ověřeními nebyla platba přijata a zákaznický servis nedokázal urychlit nebo eskalovat problém, jak bylo slíbeno. Nakonec byl problém úspěšně vyřešen a hráč obdržel platbu. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kalifornie požádal před dvěma týdny o výběr 100 $ z kasina Palace of Chance, ale neobdržel žádné aktualizace. Navzdory každodenním pokusům kontaktovat tým podpory nedostal žádnou odpověď a jeho přístup k podpoře živého chatu byl nakonec zablokován. Jeho účet byl ověřen již 15. února a provedl jeden vklad do kasina. 20. března byl informován, že jeho žádost o výběr byla schválena, ale nebyla mu vyplacena. Poté, co znovu kontaktovali kasino, požádali ho, aby znovu ověřil svůj účet. Po opětovném ověření a našem zásahu hráč oznámil, že byl konečně vyplacen.

Hráč z Nizozemska se v lednu pokusil vybrat 500 $ ve dvou samostatných transakcích. Po měsíčním zpoždění byl výběr ve výši 200 $ zamítnut bez jakéhokoli jasného důvodu, a to navzdory mnoha dotazům hráče a opakovanému předložení dokumentace. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření účtu, včetně ID a dokladu o adrese. Kasino však tvrdilo, že tyto dokumenty neobdrželo a nemohlo pokračovat bez platného způsobu výplaty. Po sérii výměn kasino nakonec potvrdilo přijetí potřebných dokumentů a schválilo výběr. Hráčka obdržela část svých výher, ale oznámila, že nějaká částka stále chybí. Navzdory tomu požádala o uzavření stížnosti a vyjádřila únavu z procesu.

Hráč z Washingtonu měl problém se zpožděnou výplatou 2000 $. Navzdory tomu, že dvakrát dokončil potřebné papírování a obdržel souhlas s výplatou, hráč po 6 týdnech a 15 dnech čekání neobdržel výběr bitcoinů. Poté, co jsme požádali kasino a hráče o vysvětlení, hráč potvrdil příjem svých výher. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z USA se potýká se zpožděným schválením výběru od podání žádosti v červnu 2023. Poskytli všechny potřebné ověřovací dokumenty, a přestože souhlas obdržel, jejich stažení bylo později bez vysvětlení zamítnuto. Hráč znovu odeslal žádost o výběr a hledal pomoc při řešení problému. Spojili jsme se se zástupcem kasina a poté, co problém interně zkontroloval, byla hráčka informována o tom, že její výběr byl nakonec zpracován ze strany kasina. Poté nám potvrdili příjem peněz, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Japonska se snažila dokončit ověření svého účtu. Kontaktovali jsme kasino a dostali jsme informaci, že hráč při žádosti o výběr nepřidal platnou platební metodu. Hráč sdílel svou bitcoinovou adresu, takže zástupce kasina ji mohl přidat na svůj účet. Výhry byly nakonec vyplaceny, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka ze Spojených států požádala o své první stažení téměř měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na zpracování svých dvou výběrů déle než tři týdny, než podal stížnost. O čtyři týdny později nás hráč informoval, že výběry byly zpracovány a úspěšně přijaty. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Hráč z Kalifornie požádal o výběr prostřednictvím kryptoměny 1. července, ale přestože byl schválen, po 19 dnech neobdržel své výhry. Kasino překročilo maximální dobu zpracování a nedodrželo požadavky na rychlý výběr propagované na jeho webových stránkách. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a splnil všechny požadavky na bonusové hraní. Problém byl vyřešen, protože hráč nakonec obdržel výběr.

Hráč z Texasu použil kód k získání 60 bezplatných zatočení s maximální hotovostí 100 $ v Prism Casino. Po splnění všech požadavků zbylo hráči 100 $, ale kasino zaplatilo pouze 50 $. Později tvrdili, že mají v systému špatná pravidla. Kontaktovali jsme kasino za účelem vysvětlení a uznali chybu na své straně. Byla vydána dodatečná platba a hráč potvrdil příjem celých 100 $. Hráč také vyjádřil nespokojenost s rozhodnutím kasina změnit svůj status na „kvalifikovaného hráče“ poté, co byl problém vyřešen. Stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.

Hráč z Jižní Karolíny měl dvě chybějící žádosti o výběr z 27.11.2023. Navzdory tomu, že měsíc neustále komunikovala s kasinem, vždy jí bylo řečeno, aby se vrátila za 48 hodin, ale nakonec nebylo poskytnuto žádné řešení. Po stížnosti hráče jsme jí doporučili, aby počkala další týden na druhou platbu, protože kasino mohlo použít týdenní/měsíční limity výběru. Hráč později potvrdil, že všechny její platby byly přijaty. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem. Přestože jsme byli prostřednictvím živého chatu ujištěni, že s účtem nejsou žádné problémy, prostředky se neustále vracejí na herní účet bez jakéhokoli vysvětlení nebo e-mailového upozornění z kasina. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z New Yorku požádal o stažení z kasina Wild Vegas 27. června, což bylo původně zamítnuto. Po opětovném odeslání údajů o bankovním převodu kasino tvrdilo, že platba byla odeslána 29. července, ale následně 9. srpna informovalo hráče, že platba je stále kontrolována. Hráč potvrdil, že prostředky byly přijaty na jeho účet po zpoždění, které bylo připsáno platebnímu systému třetí strany. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Virginie čelil přetrvávajícím problémům s výběrem v kasinu. Poté, co byla jeho počáteční žádost o výběr 627,77 $ v bitcoinech schválena před dvěma měsíci, kasino požadovalo několik způsobů ověření, včetně dalšího vkladu a opakovaného zasílání průkazových fotografií. Navzdory konečnému přechodu na výběr bankovním převodem nebyla transakce po více než měsíci stále zpracována. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel 260,50 $ prostřednictvím bankovního převodu a potvrdil, že je k dispozici dalších 100 $ pro výběr z jeho kasinového účtu. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Texasu vyhrál 4 500 $ a za výběr byl omezen na 2 500 $. Přestože byl výběr schválen a byly splněny všechny požadavky na ověření, hráč měl problémy s dokončením transakce. Později hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zaplacen. Reklamace je vyřešena.

Hráč z New Yorku už dva týdny čeká na výběr 50 dolarů. Přestože jsme kasino několikrát kontaktovali a byli ujištěni, že žádost byla ve frontě, žádost hráče o výběr nebyla zpracována. Spojili jsme se se zástupcem kasina a slíbil, že v této záležitosti pomůže. O několik dní později nás hráč informoval, že výhry byly přijaty, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč se snažil vybrat svůj zůstatek, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Po kontaktování kasina jsme zjistili, že výběr hráče byl definitivně schválen a on úspěšně obdržel výhry, takže stížnost je označena jako vyřešená.

Hráč z Gruzie požádal o výběr před dvěma týdny a byl zákaznickým servisem informován, že platba byla schválena a odeslána platebnímu týmu. Hráč později potvrdil, že finanční prostředky byly přijaty z kasina. Po tomto potvrzení byl problém označen jako vyřešený.

Hráč z Kalifornie čelil problémům s výběrem finančních prostředků, protože požádal o výběr dva týdny předem a předložil všechny požadované dokumenty. Navzdory tomu, že jsme několikrát ověřili bitcoinovou adresu a byli informováni, že problém byl eskalován, hráč byl nadále chycen ve smyčce odpovědí bez vyřešení. Kromě toho se čekalo na výběr dalších 800 USD, což zvýšilo frustraci. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel platbu se souhlasem manažera, a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Floridy požádal o stažení 5. dne, ale 15. dne to zůstalo neschválené, což vyvolalo znepokojení a vyvolalo následný dotaz. Problém byl eskalován týmu pro stížnosti, který zasáhl a kontaktoval kasino kvůli aktualizacím. Po několika komunikacích hráčka potvrdila, že obdržela své výhry od Slots of Vegas. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Hráčka měla zpoždění při přijímání výher, které byly původně požadovány 13. června a schváleny k výplatě 1. srpna. Po neustálém sledování a komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem bylo potvrzeno, že finanční prostředky konečně dorazily. Problém byl vyřešen a hráči bylo doporučeno zvážit možnosti kryptoměn pro rychlejší transakce v budoucnu.

Hráčka z Mexika čelila problémům s ověřením své platební karty ve Slots of Vegas Casino. Ověřovací proces označil její kartu jako pozměněnou nebo poškozenou, což ujistila, že tomu tak není, což ovlivnilo její schopnost vybírat prostředky. Po několika pokusech a komunikaci kasino potvrdilo, že veškerá potřebná dokumentace byla uložena, a navrhlo aktualizovat její bitcoinovou adresu. Výběr byl nakonec schválen a zpracován a hráč potvrdil příjem prostředků. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států podala žádost o výběr ve výši 1 000 $, což byla její první interakce s online kasinem. Navzdory tomu, že poskytla všechny dokumenty KYC a adresu své bitcoinové peněženky, nedostala své výhry déle než dva týdny. Hráč se několikrát pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale bez úspěchu. Po odeslání stížnosti týmu pro stížnosti jsme jejím jménem kontaktovali kasino. Kasino odpovědělo a hráč byl informován, že její výběr byl schválen. Bylo jí řečeno, že převod prostředků do její bitcoinové peněženky bude trvat dalších 7–10 dní. Po obdržení výher hráčka potvrdila úspěšné vyřešení svého problému.

Hráč z Kalifornie si nemohl vybrat své výhry ve výši 2 500 $ z online kasina. Navzdory tomu, že byl ověřeným hráčem a provedl několik pokusů, byla jeho žádost o stažení důsledně zamítnuta. Hráč se v minulosti potýkal s podobnými problémy se sesterskou stránkou kasina. Po zprostředkování naším týmem pro stížnosti kasino souhlasilo se zpracováním výběru hráče prostřednictvím šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku se značným zpožděním a označil tak vyřešení problému.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Do toho dne nebyly výhry získány. Po komunikaci s kasinem byl výběr hráče schválen a byl zahájen bankovní převod. Hráč však měl zpoždění při přijímání finančních prostředků. Doporučili jsme hráči, aby ještě několik dní počkal, než se transakce zpracuje. Nakonec hráč potvrdil, že prostředky byly na jeho účtu vymazány, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Texasu se nemohl přihlásit ke svému účtu Slots of Vegas poté, co požádala o výběr. Po sérii výměn se ukázalo, že její účet byl deaktivován bezpečnostním oddělením kasina. Hráč použil vkladový bonus k akumulaci výher, ale vzhledem k tomu, že bonus byl nepeněžní, neměla nárok vybrat celou částku. Kasino souhlasilo s vrácením jejího počátečního vkladu ve výši 31 $. Hráč potvrdil přijetí refundace, čímž byla stížnost uzavřena. V průběhu celého procesu jsme zprostředkovali komunikaci mezi hráčem a kasinem a usnadnili tak vyřešení problému.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry v té době nebyly obdrženy. Hráč poskytl kasinu všechny potřebné informace několikrát, ale neobdržel její výběr. Navzdory ujištění kasina na konkrétní datum byla platba dále zpožděna. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráčka konečně obdržela svůj výběr. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Výběr hráče byl zpožděn, protože kasino změnilo jeho platební metodu bez předchozího upozornění. Kasino uvedlo, že platba byla odeslána šekem, protože to byla metoda použitá pro předchozí výběry. Šek však nebyl nikdy přijat. Po nějaké době kasino uvedlo, že zrušilo platbu šekem kvůli zpožděním a znovu vystaví platbu prostřednictvím bitcoinů. Hráč poté obdržel platbu, ačkoli se zdá, že některé poplatky byly uplatněny bez vysvětlení. V tomto okamžiku hráč uvedl, že věc považuje za vyřešenou.