Hráč z Rakouska má potíže s výběrem své bonusové výhry bez vkladu. Následně byl jeho účet zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Club Player Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Club Player Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Club Player Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se do tohoto „kasina" a měl jsem jen špatné zkušenosti. Vykoupil jsem bezplatný čipový bonus 70 $ a implementoval jej. Bohužel mi nechtěli vyplatit moji částku. Nakonec jsem vyhrožoval soudu a byl jsem zablokován z neměřitelných důvodů. Mohu vám to potvrdit, mám také screenshoty všech chatů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Floriáne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf
Neexistují žádná omezení týkající se vaší země pobytu. Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti v tomto kasinu uplatnili nějaký bonus zdarma a zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Floriáne,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, nic jsem nevložil, protože naštěstí mě předem zablokovali, protože jsem chtěl nějaké informace z kasina. Když jsem vyhrožoval soudním jednáním, zablokovali mě.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Floriáne,
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru . Proč kasino odmítlo vyplatit vaše výhry?
Automaticky přeloženo:
