Hráč ze Spojeného království požaduje, aby její vklad byl vrácen, když je zaregistrována na gamstop.co.uk. Kasino nebylo o problému hráče informováno, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Club Lounge Casino - Hráč si přeje, aby její vklad byl vrácen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Club Lounge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, momentálně jsem si založil účet, mám hazardní hry a dlužím více než 30 000 € za hazard. Byl jsem zaregistrován do gamestopu, což by mi nemělo dovolit přihlásit se k online hrám, chápu, že vaše stránky nemají licenci. jako plná náhrada, protože jsem zranitelný dospělý ve výši 450 EUR, prosím
Moje uživatelské jméno je xxleanne123x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Leanne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Jsem si jist, že znáte geolokaci operace GAMSTOP:
„GAMSTOP vám umožňuje zavést ovládací prvky, které vám pomohou omezit vaše online hazardní hry.
Přihlaste se k odběru služby a nebudete po dobu svého výběru používat webové stránky a aplikace pro hazardní hry provozované společnostmi s licencí ve Velké Británii. "
Protože jste si vybrali kasino bez licence, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Mohli byste prosím objasnit, pokud jste informovali Club Lounge Casino o svém problému s hazardem před uložením vkladu? Pokud ano, předejte příslušnou zprávu na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, právě jsem ztratil matku na rakovinu Dělal jsem se tak dobře, že jsem nehrál, a právě jsem odešel z kolejnic, ztratil jsem hodně peněz, potřebuji si koupit květiny pro pohřeb atd. Prosím, jako dobrý gesto to přijměte, prosím
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám Leanne za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Leanne,
Mohl byste potvrdit, že jste informovali kasino o svém problému, nebo požádat o vyloučení?
Můžeme se vám pokusit pomoci s vrácením pouze těchto vkladů, které jste vložili poté, co jste informovali kasino o svém problému s hazardem (nebo poté, co jste požádali o vyloučení).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se e-mailem, ale internet vyšel, že to bylo uloženo v my.drafts prosím, vraťte mi peníze, které jsem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Leanne,
Je mi velmi líto, vím, že závislost na hazardních hrách je vážným problémem a všechna kasina by k tomuto problému měla přistupovat zodpovědně. Nemůžeme však požádat kasino o vrácení vašich vkladů, pokud o svém problému vůbec nevědělo. Také kasino nemůžeme potrestat snížením jeho hodnocení za něco, o čem to nevědělo.
Omlouvám se, že za těchto podmínek pro vás nemohu udělat víc. Mohu jen doporučit, abyste použili blokovací software, který vám znemožní používání webových stránek s hazardními hrami. Více se o tom můžete dočíst v tomto článku:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Další dostupné softwery jsou například:
www.gamblock.com
Můžete také zkusit požádat svou banku, aby stanovila limit pro transakce. Opět se omlouvám, ale nemůžeme pokračovat v řešení tohoto případu.
Prosím, podívejte se na článek, který zmiňuji v této zprávě, najdete zde mnoho užitečných informací.
Dávejte pozor a doufám, že vám to alespoň trochu pomůže s vaším problémem.
Automaticky přeloženo:
