Hráč ze Spojeného království požaduje, aby její vklad byl vrácen, když je zaregistrována na gamstop.co.uk. Kasino nebylo o problému hráče informováno, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Club Lounge Casino - Hráč si přeje, aby její vklad byl vrácen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Club Lounge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.8
Kasino Club Lounge Casino má index bezpečnosti 2,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, momentálně jsem si založil účet, mám hazardní hry a dlužím více než 30 000 € za hazard. Byl jsem zaregistrován do gamestopu, což by mi nemělo dovolit přihlásit se k online hrám, chápu, že vaše stránky nemají licenci. jako plná náhrada, protože jsem zranitelný dospělý ve výši 450 EUR, prosím
Moje uživatelské jméno je xxleanne123x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Leanne,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Jsem si jist, že znáte geolokaci operace GAMSTOP:
„GAMSTOP vám umožňuje zavést ovládací prvky, které vám pomohou omezit vaše online hazardní hry.
Přihlaste se k odběru služby a nebudete po dobu svého výběru používat webové stránky a aplikace pro hazardní hry provozované společnostmi s licencí ve Velké Británii. "
Protože jste si vybrali kasino bez licence, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Mohli byste prosím objasnit, pokud jste informovali Club Lounge Casino o svém problému s hazardem před uložením vkladu? Pokud ano, předejte příslušnou zprávu na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, právě jsem ztratil matku na rakovinu Dělal jsem se tak dobře, že jsem nehrál, a právě jsem odešel z kolejnic, ztratil jsem hodně peněz, potřebuji si koupit květiny pro pohřeb atd. Prosím, jako dobrý gesto to přijměte, prosím
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám Leanne za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Leanne,
Mohl byste potvrdit, že jste informovali kasino o svém problému, nebo požádat o vyloučení?
Můžeme se vám pokusit pomoci s vrácením pouze těchto vkladů, které jste vložili poté, co jste informovali kasino o svém problému s hazardem (nebo poté, co jste požádali o vyloučení).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se e-mailem, ale internet vyšel, že to bylo uloženo v my.drafts prosím, vraťte mi peníze, které jsem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Leanne,
Je mi velmi líto, vím, že závislost na hazardních hrách je vážným problémem a všechna kasina by k tomuto problému měla přistupovat zodpovědně. Nemůžeme však požádat kasino o vrácení vašich vkladů, pokud o svém problému vůbec nevědělo. Také kasino nemůžeme potrestat snížením jeho hodnocení za něco, o čem to nevědělo.
Omlouvám se, že za těchto podmínek pro vás nemohu udělat víc. Mohu jen doporučit, abyste použili blokovací software, který vám znemožní používání webových stránek s hazardními hrami. Více se o tom můžete dočíst v tomto článku:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Další dostupné softwery jsou například:
www.gamblock.com
Můžete také zkusit požádat svou banku, aby stanovila limit pro transakce. Opět se omlouvám, ale nemůžeme pokračovat v řešení tohoto případu.
Prosím, podívejte se na článek, který zmiňuji v této zprávě, najdete zde mnoho užitečných informací.
Dávejte pozor a doufám, že vám to alespoň trochu pomůže s vaším problémem.
Automaticky přeloženo:
