DomůStížnostiClub Lounge Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Club Lounge Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 600 €

Club Lounge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království si stěžuje na svůj opožděný výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

byly čekány 3 týdny a každý den mi slibují, že zítra by měly zasáhnout váš účet, který se nikdy nestane. Poté, co utratíte 7000 e ve stejném měsíci, žádám 1600 e.


doupěte a nikdy by nebylo doporučeno žádnému novému hráči. v podstatě budou jen vaše peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Mo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Byla transakce zpracována nebo jsou vaše výhry stále na vašem účtu v kasinu?

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Mo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky