Hráč z Itálie utrpěl značné ztráty ve výši zhruba 100 000 USDC na slotu 'Here Kitty Kitty' od Red Tiger na Cloudbet. Navzdory pokusům porozumět herní dynamice ze strany zákaznického servisu kasina zůstávají obavy hráče neřešené. Hráč hledá další informace o hře, včetně jejího specifického Return to Player (RTP). Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Píši, abych vyjádřil své rostoucí obavy ohledně významných finančních ztrát, které jsem na Cloudbet zažil od otevření mého účtu 1. července.
Během posledních několika měsíců jsem věnoval značné množství času a prostředků slotu „Here Kitty Kitty" od Red Tiger na Cloudbet. Bohužel tato zkušenost byla extrémně nepříznivá, což vedlo k celkovým finančním ztrátám ve výši přibližně 100 000 USDC, přičemž asi 75 % připadá na výše zmíněný slot.
Navzdory mým pokusům oslovit zákaznický servis Cloudbet a požádat o vysvětlení ohledně herní dynamiky a vzniklých ztrát, poskytnuté odpovědi neuspokojily mé obavy.
Žádám o intervenci Casino Guru, aby zvážila a prošetřila tuto situaci. Usiluji o objasnění fungování slotu „Here Kitty Kitty", včetně konkrétního Return to Player (RTP) a jakýchkoli dalších relevantních informací.
Jsem ochoten poskytnout veškerou potřebnou dokumentaci a podrobné informace k vyřešení tohoto problému a zajištění spravedlivého a transparentního herního zážitku pro všechny uživatele.
Předem vám děkuji za pozornost a pomoc, kterou můžete v této věci nabídnout.
s pozdravem
Vážený pierucciolorso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .
Pokud máte další informace, které by mohly podpořit náš případ, laskavě mi je pošlete. Chcete-li oslovit kasino ohledně jejich RTP (Return to Player), mít kompletní herní historii hráče je nejúčinnějším přístupem. Odešlete jej co nejdříve na adresu petronela.k@casino.guru .
Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
