DomůStížnostiChipstars Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Chipstars Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 800

Chipstars Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 17h 8m 23s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč ze Spojeného království úspěšně ověřil svůj účet a před šesti dny požádal o výběr 2800 GBP po počátečním vkladu 70 GBP. Navzdory ujištění od zákaznického servisu, že výběr bude zpracován do konce dne, musí být ještě splněn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Založil jsem si účet s těmito kluky podle vysokého hodnocení kasinového guru plně ověřeného před vkladem

Provedl první vklad ve výši 70 GBP a měl štěstí s výběrem 2 800 GBP před 6 dny.

chat nepomohl, když jsem s nimi v pátek ráno mluvil, ujistili mě, že výhra bude zpracována do konce dne hle, nestalo se tak a nevidím jinou možnost, než tuto stížnost vyvrcholit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážení jahiles3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Pokud se vyskytnou nějaké překážky při výběru před uplynutím 14 dnů, které nebudete moci vyřešit s podporou kasina, dejte nám prosím vědět dříve a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky