The player from Norway had deposited money on chips.gg for a 200% deposit bonus and had made a single bet exceeding $5.00. The bet was not blocked, but it had resulted in the loss of the deposited funds, which he equated to a withdrawal difficulty at the casino. The player had claimed there was no notification about the max bet amount. The casino had argued that the player was required to agree to their terms of service, including bonus/rollover terms, upon registration. They had also provided several ways to avoid such situations. The player had consented to share his full account data for review, but the casino had considered the information confidential. Despite the player's insistence that bet blocking was possible, the casino had maintained that their current system was the most effective. We had concluded that the casino had taken sufficient steps to inform players about their terms and conditions, and therefore, we could not provide further assistance to the player.
Hráč z Norska vložil peníze na chips.gg pro 200% vkladový bonus a provedl jedinou sázku přesahující 5,00 $. Sázka nebyla zablokována, ale vedla ke ztrátě vložených prostředků, což přirovnal k potížím s výběrem v kasinu. Hráč tvrdil, že neobdržel žádné oznámení o maximální výši sázky. Kasino tvrdilo, že hráč byl povinen při registraci souhlasit s jejich podmínkami služby, včetně podmínek bonusu/převrácení. Poskytli také několik způsobů, jak se takovým situacím vyhnout. Hráč souhlasil se sdílením úplných údajů o svém účtu ke kontrole, ale kasino považovalo informace za důvěrné. Navzdory tomu, že hráč trval na tom, že blokování sázek je možné, kasino tvrdilo, že jejich současný systém je nejúčinnější. Došli jsme k závěru, že kasino podniklo dostatečné kroky k tomu, aby informovalo hráče o jejich podmínkách, a proto jsme již nemohli hráči poskytnout další pomoc.
Automaticky přeloženo:
