Hráčka z Německa čelí problémům s Casino.gg, protože popírají její výběr ve výši 2801 USDT po dokončení KYC s odkazem na omezení podle její země. Argumentuje, že toto tvrzení je v rozporu s jejich podmínkami služby, a poznamenává, že dříve bez problémů provedla úspěšné výběry.
Ahoj,
Právě jsem byl podveden Casino.gg po dokončení KYC.
Můj zůstatek na účtu je 2801 USDT.
Po dokončení KYC vytáhli článek ze své interní znalostní báze, v němž tvrdili, že hraji z omezené země a výběr nebude povolen.
Abychom objasnili, toto není v jejich TOS: https://chips.gg/terms/sports
(Hraji pouze sportovní sázení.)
Nehraju s VPN, takže si byli velmi dobře vědomi toho, že jsem z Německa, a nechali mě předtím několikrát stáhnout.
Milý rayyyn,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o problému, který jste zažili s kasinem Chips.GG. Abychom vám mohli dále pomoci, prosím o několik podrobností, než budeme pokračovat.
Vaše odpověď nám pomůže efektivněji se posunout vpřed a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
