Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému procesu KYC. Hráč se o naši pomoc již nezajímal, a proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Chilli Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £140
Chilli Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Při pokusu o výběr prostředků před více než 2 týdny si stránka vyžádala obrázek své karty, ale ten víkend jsem o ni přišel, takže jsem musel získat důkaz od své banky, že jsem kartu vlastnil! Což jsem udělal a poslal je, ale od té doby nic neslyšel! Tento web mi řekl, abych provedl další vklad pomocí mé nové karty, kterou jsem udělal, a vyhrál 40 GBP, takže jsem se pokusil stáhnout, že tam, kde by neměl být problém, když jsem před 6 dny nahrál všechny dokumenty KyC, a stále ještě nemám tu £ 40! Zákaznický servis slibuje odpověď do 48 hodin pracovních 2 dnů, ale nikdy nemusím pronásledovat a honit! Proč mě nebudou platit! Hrozná služba se chystá nahlásit své bance jako podvod, pokud nedostanu brzy odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Philipe,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Uvědomte si prosím, že proces ověření je složitý. Kasino se chce ujistit, že výhry zasílají oprávněnému majiteli, a k dokončení tohoto důkladného procesu je třeba několik kroků, což může chvíli trvat.
Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji zde zveřejněte).
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Philipe,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, jste hodně ztráta času, pak to prostě zavřete, zjevně jste v kapsách také bye Felicia
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Philipe, nechápu, proč si to myslíš, chtěl jsem ti pomoct, a proto jsem potřeboval více informací o tvém případu, abych plně pochopil, co se stalo (což jsi jasně neposkytl a okamžitě skočil k závěru) .
Na základě vaší žádosti odmítám vaši stížnost.
Automaticky přeloženo:
