Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému procesu KYC. Hráč se o naši pomoc již nezajímal, a proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Chilli Spins Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £140
Chilli Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Chilli Spins Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Při pokusu o výběr prostředků před více než 2 týdny si stránka vyžádala obrázek své karty, ale ten víkend jsem o ni přišel, takže jsem musel získat důkaz od své banky, že jsem kartu vlastnil! Což jsem udělal a poslal je, ale od té doby nic neslyšel! Tento web mi řekl, abych provedl další vklad pomocí mé nové karty, kterou jsem udělal, a vyhrál 40 GBP, takže jsem se pokusil stáhnout, že tam, kde by neměl být problém, když jsem před 6 dny nahrál všechny dokumenty KyC, a stále ještě nemám tu £ 40! Zákaznický servis slibuje odpověď do 48 hodin pracovních 2 dnů, ale nikdy nemusím pronásledovat a honit! Proč mě nebudou platit! Hrozná služba se chystá nahlásit své bance jako podvod, pokud nedostanu brzy odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Philipe,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Uvědomte si prosím, že proces ověření je složitý. Kasino se chce ujistit, že výhry zasílají oprávněnému majiteli, a k dokončení tohoto důkladného procesu je třeba několik kroků, což může chvíli trvat.
Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji zde zveřejněte).
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Philipe,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, jste hodně ztráta času, pak to prostě zavřete, zjevně jste v kapsách také bye Felicia
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Philipe, nechápu, proč si to myslíš, chtěl jsem ti pomoct, a proto jsem potřeboval více informací o tvém případu, abych plně pochopil, co se stalo (což jsi jasně neposkytl a okamžitě skočil k závěru) .
Na základě vaší žádosti odmítám vaši stížnost.
Automaticky přeloženo:
