Hráčka z Quebecu splnila požadavky na sázení a pokusila se vybrat výhry od 3. března, avšak částka zmizela a na jejím účtu zbylo pouze 30 $. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom problém prozkoumali, a dvakrát jsme prodloužili dobu odezvy. Hráč však na žádné dotazy nereagoval. Následně jsme museli reklamaci zamítnout pro nedostatek informací.
snažil jsem se zdržet kasino od 3. března, protože jsem si chtěl vybrat svou výhru, moje sázkové požadavky byly splněny dnes ráno, částka zmizela. odešli 30 .00
Vážená helene18071962,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cherry Spins Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Díky za vaši zprávu.
Byl váš účet ověřen?
Pokusili jste se kontaktovat kasino ohledně problému?
Mohl byste prosím předat své pokusy o komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
