DomůStížnostiCherry Fiesta Casino - Výběr hráče je zpožděn bez komunikace.

Cherry Fiesta Casino - Výběr hráče je zpožděn bez komunikace.

Automaticky přeloženo:

Částka: £244

Cherry Fiesta Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.11.2024 | Vyřešena : 2.12.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před měsícem, ale neobdržel platbu ani odpovědi na své e-maily. Poznamenal, že čekací doba přesáhla 21 dní a podpora živého chatu byla neslušná a neužitečná. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že vzhledem k zásadám kasina bez reakce a historii nereagujícího chování v mnoha případech byla stížnost uzavřena jako nevyřešená. Nakonec hráč informoval, že výběr byl úspěšně zpracován, což vedlo k označení stížnosti jako vyřešené. Hráčovi bylo doporučeno, aby se vyhnul kasinu Cherry Fiesta, protože nedostatek spolupráce kasina při řešení problémů byl zaznamenán jako běžná praxe.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nevyplaceno bez odpovědi na e-maily. Během jejich 21denní čekací doby. Živý chat je hrubý a neužitečný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený mzz4hqcnxf,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy obdrželi nějaké výhry z tohoto hazardního zařízení?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Ne, toto je poprvé, co žádám o odstoupení od smlouvy. Víte o někom, komu by tam mohly být vyplaceny výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Vážený mzz4hqcnxf,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí, že nás Cherry Fiesta Casino zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme zůstat daleko od kasina Cherry Fiesta. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

mzz4hqcnxf nás informoval e-mailem, že výběr byl úspěšně zpracován. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky