DomůStížnostiCherry Fiesta Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Cherry Fiesta Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 123

Částka: 600 €

Cherry Fiesta Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.10.2021 | Nevyřešena : 4.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Žádost hráče o výběr z kasina je z neznámého důvodu zpožděna. Kasino nadále nereaguje jako v našich jiných stížnostech a my jsme byli nuceni uzavřít i tuto jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes jsem s nimi mluvil na chatu, žertovali, že je to můj problém file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Elizabeth,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cherry Fiesta Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Jste v kasinu ověřeni? Použili jste nějaké bonusové peníze k nahromadění aktuálního zůstatku?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to vaše první žádost, vždy všem doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než platba dorazí, protože kasino musí před odesláním peněz projít různými ověřováními.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto je můj první výběr účtu, který je ověřen. Provedl jsem úplné ověření, které pak uvedlo, že nebylo úplné znovu odesláno a ověřeno. Požádal jsem o výběr 11. září, podle všeho to bylo dokončeno 7. října

Použil jsem bonus a hotovost a splnil požadavky na sázky

Děkuji za vaši podporu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu tvou frustraci, Elizabeth. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno, FYI, stále jsem neobdržel svůj výběr. Anthony, jediný zástupce na chatu, odešel z jeho odeslání přes bacs a oni vás také informují, že je připraven.

Uvádí kontaktní e -mailovou podporu a já jsem jim poslal mnoho e -mailů a financí, a ne jednu odpověď!

Můžete prosím zasáhnout, nyní je to 38 dní od mé žádosti o výběr a já tyto peníze potřebuji.

oceňuji tvou pomoc

Všechno nejlepší

EK Healey

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Elizabeth, nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji vám hodně štěstí a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, můžete mi poradit další postup?

dík

Elizabeth Healeyová

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Elizabeth,


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Cherry Fiesta Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Co když nereagují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prosím, odpověděla Vherry fiesta?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Elizabeth!


Bohužel mé snahy kontaktovat toto kasino a upozornit je na tuto stížnost nebyly úspěšné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže to, co se stane teď, určitě mám práva

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prosím poraďte, co se teď stane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Elizabeth!


Rádi bychom dali ještě jednu šanci zástupcům kasina odpovědět na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino nereaguje ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a dále sníží jeho již tak špatnou pověst na našem webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Elizabeth!


Přes naši maximální snahu jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což dále negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky