Žádost hráče o výběr z kasina je z neznámého důvodu zpožděna. Kasino nadále nereaguje jako v našich jiných stížnostech a my jsme byli nuceni uzavřít i tuto jako „nevyřešenou“.
The player's withdrawal request from the casino is delayed for unknown reason. The casino remains unresponsive as in our other complaints and we were forced to close this one as 'unresolved' as well.
Žádost hráče o výběr z kasina je z neznámého důvodu zpožděna. Kasino nadále nereaguje jako v našich jiných stížnostech a my jsme byli nuceni uzavřít i tuto jako „nevyřešenou“.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Milá Elizabeth,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cherry Fiesta Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Jste v kasinu ověřeni? Použili jste nějaké bonusové peníze k nahromadění aktuálního zůstatku?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to vaše první žádost, vždy všem doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než platba dorazí, protože kasino musí před odesláním peněz projít různými ověřováními.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dear Elizabeth,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cherry Fiesta Casino. Allow me to ask you a few more question before we would even try to contact the casino.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Are you verified in the casino? Did you use any bonus money to accumulate your current balance?
Please note that if it your first request, we always recommend to everyone to wait at least 14 days for the payment to arrive as the casino has to go though different verifications before the money could be sent.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Toto je můj první výběr účtu, který je ověřen. Provedl jsem úplné ověření, které pak uvedlo, že nebylo úplné znovu odesláno a ověřeno. Požádal jsem o výběr 11. září, podle všeho to bylo dokončeno 7. října
Použil jsem bonus a hotovost a splnil požadavky na sázky
Děkuji za vaši podporu
This is my first withdrawal account is verified. I did complete verification they then stated it wasn't complete resubmitted and verified. I requested withdrawal on 11th September it was completed 7th October apparently
I used bonus and cash and met the wager requirements
Thanks for your support
Plně chápu tvou frustraci, Elizabeth. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
I fully understand your frustration, Elizabeth. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Thursday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Dobré ráno, FYI, stále jsem neobdržel svůj výběr. Anthony, jediný zástupce na chatu, odešel z jeho odeslání přes bacs a oni vás také informují, že je připraven.
Uvádí kontaktní e -mailovou podporu a já jsem jim poslal mnoho e -mailů a financí, a ne jednu odpověď!
Můžete prosím zasáhnout, nyní je to 38 dní od mé žádosti o výběr a já tyto peníze potřebuji.
oceňuji tvou pomoc
Všechno nejlepší
EK Healey
Good morning,FYI I still have not received my withdrawal. Anthony the only representative on chat has gone from its been sent via bacs too they will let you know its ready.
He states contact email support and I have sent numerous emails to them and finance and not one response!
Please can you intervene it is now 38 days since my withdrawal request and I need this money.
I appreciate your help
Best wishes
E K Healey
Milá Elizabeth, nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Dear Elizabeth, I will now transfer your complaint to my collegue Martin who will be assisting you from now on.
Wish you best luck and I hope we will be able to help you.
Regards,
Nick
Ahoj Elizabeth,
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce Cherry Fiesta Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Hello Elizabeth,
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Cherry Fiesta Casino into this complaint in order to help us resolving the issue.
Ahoj Elizabeth!
Rádi bychom dali ještě jednu šanci zástupcům kasina odpovědět na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino nereaguje ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a dále sníží jeho již tak špatnou pověst na našem webu.
Hello Elizabeth!
We'd like to give one more chance for the casino representatives to reply into this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating and further lowering it's already bad reputation on our website.
Ahoj Elizabeth!
Přes naši maximální snahu jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což dále negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Hello Elizabeth!
Despite our best efforts we were not able to receive any response from the casino whatsoever, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will further influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.