Hráč ze Švédska požádal o stažení před dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cherry Fiesta Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 154
Částka: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádost o výběr 6. září 2021 v 17:35.
Několikrát jim poslali e-mail na podporu, ale na e-maily vůbec nereagují.
Také jsem je několikrát požádal, aby změnili moji e-mailovou adresu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Pia,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co zpoždění způsobilo?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Děkuji za rychlou odpověď.
Od kasina jsem na své otázky nedostal žádnou zpětnou vazbu. Zdá se, že na e-maily vůbec neodpovídají. Také jsem je požádal, aby změnili moji e-mailovou adresu, protože ta stará již nefunguje.
S pozdravem Pia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Pio, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Pia,
Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel nám kasino zatím neodpovědělo. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám do 7 dnů neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Pia,
Bohužel, jak vidíte, kasino nám vůbec neodpovědělo.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
