DomůStížnostiCherry Fiesta Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Cherry Fiesta Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 154

Částka: 600 €

Cherry Fiesta Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.11.2021 | Nevyřešena : 21.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení před dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Žádost o výběr 6. září 2021 v 17:35.


Několikrát jim poslali e-mail na podporu, ale na e-maily vůbec nereagují.

Také jsem je několikrát požádal, aby změnili moji e-mailovou adresu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milá Pia,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co zpoždění způsobilo?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Děkuji za rychlou odpověď.

Od kasina jsem na své otázky nedostal žádnou zpětnou vazbu. Zdá se, že na e-maily vůbec neodpovídají. Také jsem je požádal, aby změnili moji e-mailovou adresu, protože ta stará již nefunguje.


S pozdravem Pia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Pio, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Pia,

Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel nám kasino zatím neodpovědělo. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám do 7 dnů neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milá Pia,

Bohužel, jak vidíte, kasino nám vůbec neodpovědělo.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky