Hráč z Rakouska požádal o výběr před dvěma měsíci, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Austria had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Rakouska požádal o výběr před dvěma měsíci, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
26. března 2021 jsem provedl platbu 200 EUR! Je to už více než 2 měsíce a moje výplata se stále zpracovává, i když jsem účet před 2 měsíci bez problémů ověřil. Bylo to hotové za pár dní, ale když jsem vyplatil, jak jsem řekl, stále jsem nedostal své peníze a je to směšných 200 € !! A díky chatu vždy stejné odpovědi bude podpora v kontaktu! Ale zatím nikdo nehlásil !! Poslal jsem také e-maily, ale žádná odpověď !!! PODVODNÉ KASINO A TAKÉ JSEM 100% JISTÝ !!! TAK MILOVANÍ HRÁČI FINGER OD TEJTO KASINO
I made a payment of € 200 on March 26th, 2021! It's been over 2 months and my payout is still being processed although I verified the account 2 months ago without any problems. It was finished in a few days, but when I paid out, as I said, I still didn't get my money and it's ridiculous 200 € !! And with chat always the same answer, the support will be in touch! But so far nobody has reported !! I also sent e-mails but no answer !!! A CHEATER CASINO AND ALSO I AM 100% SURE !!! SO LOVE PLAYERS FINGER AWAY FROM THIS CASINO
Ich habe am 26.03..2021 Auszahlung von 200€ gemacht! Es sind schon über 2 Monate her und meine Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung obwohl ich das Konto schon vor 2 Monaten verifiziert habe ohne ihrgend welche Probleme war in par Tagen fertig, aber bei Auszahlung wie gesagt immer noch nicht mein Geld gekriegt und es sind lächerliche 200€ !! Und bei Chat immer der gleiche Antwort der Support wird sich melden!! Aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet!! E Mails habe ich auch geschickt aber kein Antwort!!! EIN BETRÜGER CASINO UND ZWAR 100% BINN ICH MIR SICHER!!!ALLSO LIEBE SPIELER FINGER WEG VON DIESES CASINO
Drahá míle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že ve vašem účtu stále čeká na váš výběr, aniž by byl zpracován nebo byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba. Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Mile,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for? It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time. However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Drahá míle,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Mile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.