DomůStížnostiCherry Fiesta Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Cherry Fiesta Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 57

Částka: 290 €

Cherry Fiesta Casino
Odeslaná: 29.5.2021 | Nevyřešena : 14.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Velké Británie čeká na výběr 3 měsíce. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Uplynuly již 3 měsíce a výběr prostředků se stále zpracovává, dopisy jsou ignorovány file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Borode,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?

Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Moc děkuji Borodovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Boroda,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Cherry Fiesta Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Cherry Fiesta o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky