Hráč ze Švédska vložil 4 000 € a vyhrál 21 900 €, ale po zdlouhavém procesu ověřování byl jeho požadovaný výběr zamítnut a všechny prostředky byly zabaveny s odkazem na podmínky bonusu.
Automaticky přeloženo:
ChalkWins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 21 900 €
ChalkWins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 13h 23m 43s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vložil jsem 4000 € a vyhrál 21 900 €, pak jsem čekal na ověření, ověření mě trvalo více než 4 dny, a když jsem požádal o výběr, odstranili všechny peníze a řekli, že je to z bonusu, vážně se mi zastaví srdce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý skordio2022,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli s bonusem? Pokud ano, pošlete mi prosím přesný odkaz na bonus, který jste získali, nebo snímek obrazovky bonusu spolu s jeho konkrétními podmínkami.
Obdrželi jste bonus společně s vkladem, nebo to byl bezplatný bonus bez vkladu?
Zrušilo kasino celý váš zůstatek nebo jen omezilo vaše výhry na nižší částku?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
na těch obrázcích můžete vidět, jak jsem měl před Tabortem celou částku kromě 1000 EUR, které teď přijali.
Jsem velmi zklamán tím, co udělali. Začal jsem číst o tomto kasinu poté, co mi trvalo více než 3 dny, než mě ověřili, a poté, co jsem jim poslal více než 100 e-mailů, odpověděli a ověřili mě.
zisk, který jsem vyhrál, není snadné zapomenout a není pro mě snadné přijmout, že smazali 20 900 EUR navíc k 1 000 EUR, které přijali nyní.
Nepamatuji si, jak jsem dostal bonus a jakou handu poté, tu, kterou si pamatuji, jsem měl 200 € a začal jsem hrát, dokud jsem nezískal velkou výhru ve hře jako co (70x), poté se staly jako 3800 € a pak hráli o (50 €) za každé otočení a získali velký zisk 23 800 €, poté, co se to začalo trochu hrát, pak přestal hrát a začal kontaktovat zákaznickou podporu a ptát se, zda je tato částka bohatá, jejich odpověď byla, že jsou to bohaté peníze a mám snímek obrazovky všechny zprávy , zeptal jsem se po této sumě o bohatých několikrát v různých časech a pokaždé, když se zeptám, není se stejným personálem a všichni akceptují, že jsou to bohaté peníze.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
je to podvod kasino, četl jsem něco o recenzi kasina na různých stránkách a každý, kdo o kasinu napsal, je špatný, každý začal svůj text s tím, že je to podvod, a skončil s textem, že je to podvod.
vážně, pokud nepošlou celé výherní peníze, což je 21 900 EUR (přes 270 000 SEK), chci zpět celých 4 000 EUR, které jsem vložil do kasina Scam.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
na mém profilu dělají něco divného, podíval jsem se teď a píše se tam více výběrů, které jsem neprovedl. Na dřívějším snímku obrazovky můžete vidět, že tam byly celkem 3 výběry, z nichž 2 zrušili a jeden přijali, a teď je tam 5 výběrů, něco divného, co tam dělají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Děkujeme za poskytnutí snímků obrazovky. Mám několik dalších otázek, abych objasnil podrobnosti vašeho případu.
Již dříve jste zmínil, že jste do tohoto kasina vložili 4 000 EUR. Jednalo se o jediný vklad tak velké částky, nebo šlo o více vkladů, které se sčítaly v tomto součtu? Pokud je to možné, mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky z vašeho profilu kasina, který ukazuje transakci nebo transakce související s tímto vkladem?
Také jste si svým vkladem aktivovali nějaký bonus? Mějte prosím na paměti, že bonusy často přicházejí s limitem na maximální možné výhry. Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme výherní limity za nespravedlivé a dravé pouze tehdy, když jsou aplikovány na hru o skutečné peníze, nicméně přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 dny
Překlad
všechny mé sázky bez bonusů (bez bonusu).
Pokaždé, když vložím peníze, vyberu si bez bonusu.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
