Hráč z Maďarska čelí opakovaným zamítnutím jejich žádosti o výběr a je nyní zakázán za údajné zneužití dvojího účtu, přestože nemá druhý účet.
Automaticky přeloženo:
Celsius Casino - Hráčský účet je uzavřen z důvodu zneužití dvojího účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 165 ₮
Celsius Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Celsius Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 22h 4m 26s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Podpora mnohokrát odmítla můj výběr, pak mě požádala, abych se odhlásil a znovu se přihlásil, pak jsem se stal: Zablokován za zneužití dvojitého účtu. Nemám dvojitý účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Zsocrashi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu správně, že vás kasino obvinilo z otevření více účtů?
- Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ano, obvinil mě z několika účtů.
Nic víc PC v mém domě.
Ne sázení na živou hru a sport.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Velmi vám děkuji, Zsocrashi, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
