Hráčka z Irska vyhrála 6600 Euro v Celsius Casino a úspěšně ověřila svůj účet. Momentálně se však nemůže spojit s podporou a věří, že její účet může být zmrazen, protože v něm nemůže nic dělat.
Vyhrál jsem velkou částku v tomto kasinu 6600 eur, ověřili můj účet a nyní se mnou podpora již nebude mluvit.
Můj účet vypadá, že je zamrzlý, stále se mohu přihlásit, jen nic, co mohu udělat, nebo s kýmkoli, s kým mohu mluvit, doufám, že mi pomůžete.
Milí Monkees12,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho máte problémy se svým kasinovým účtem? Ze snímků obrazovky, které jste nám poslali, se zdá, že váš výběr byl zamítnut již v srpnu a provedli jste dva vklady, které probíhají od loňského září a listopadu.
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou? Zkoušeli jste je kontaktovat e-mailem?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Promiň, ne, nereagují a moje peníze jsou pryč. Mohu se přihlásit, ale nemohu mluvit do chatu ani nic dělat, vypadá to, že můj účet je uzamčen. nereagující.
Ahoj,
Našli jste hru, kde můžete výrazně snížit volatilitu, abyste zlepšili RTP, abyste mohli dokončit téměř pokaždé bonus za vklad, a proto jsme zablokovali váš účet spolu se všemi ostatními, které jste uzavřeli, a dokončili sázky.
Váš účet (účty) zůstane zakázaný.
dík
Promiň, můžeš mi říct, co jsem udělal. To jsou peníze, které mění život, protože z těchto peněz si mohu pronajmout nový byt.
Právě jsem klikl na automaty, které nabízíte, a hraji dobré automaty rtp, protože mám rád stabilní peníze, riskuji všechny své úspory na vašem webu. Nemohu manipulovat se sloty.
Nejsem si jistý, co jsem udělal špatně, myslím, že mluvíte opravdu urážlivě.
Stále se mohu přihlásit na stránku. Právě jsi se mnou přestal komunikovat a platit.
Vážený zástupce kasina Celsius,
děkujeme, že jste se na nás obrátili. Chápu správně, že tento hráč má v tomto kasinu více účtů?
Ahoj,
Ano, rozumíte tomu správně a také zneužil některé hry, aby snáze dokončil vkladový bonus (a není to poprvé)
dík
Zneužil hru? Promiňte, co to znamená, že používám některé funkce ve slotech, které poskytujete? Proč to není povoleno?
Vážený zástupce kasina Celsius,
pošlete mi prosím důkazy, které ukazují, že hráč má ve vašem kasinu více účtů, spolu s veškerou dokumentací, která by mohla být relevantní pro vyšetřování. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.