Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých bonusových prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Celsius Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 700 ₮
Celsius Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Celsius Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vsadil jsem 40x (první bonus 100%), dokončil jsem to a více než týden stále kontaktuji podporu, protože zablokovali můj výběr pro "ověřovací sázku". Pokaždé, když kontaktuji podporu, říkají mi „to bude ověřeno za 48 hodin", od té doby je to vždy stejná řeč. A stále čekám na své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení WindmillTV,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
žádají o ověření mého účtu, takže ano, nahrál jsem svůj dokument třikrát, ale stále to nebylo potvrzeno. Očividně nemohu odstoupit, protože dělají „ověřovací sázku", aby se ujistili, že respektuji sázku, kterou jsem dostal. Pro mě to vypadá, že si dávají čas na to, aby mě přinutili použít svůj zůstatek ke hře v kasinu. Každý den jsem kontaktoval podporu a řekli mi, že jsou ve fázi "bude hotovo za 48", ale stále nic a výběr blokován, také mě ztlumili z chatu, protože se jim můj dotaz nelíbí a smazali zprávu z chatu. Ani jsem se nepokoušel vybrat všechno, ale jen "100 $", abych se ujistil, že to funguje, ale stále nefunguje.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen malá aktualizace, pokusil jsem se vybrat všechny své prostředky. Stále zablokovaný, peníze už na svém účtu nevidím, ale nic jsem neobdržel. Stále „v ověření", zatímco transakce říká „úspěch".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, WindmillTV, za aktualizaci. Můžete mi prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k výběru výher?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktualizace, mluvili jsme s adminem Celsia! Konečně se mi podařilo vybrat v USDT. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, WindmillTV, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
