Hráč se snaží uzavřít svůj účet, protože kasino ignoruje jeho žádost o sebevyloučení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Celsius Casino - Hráč se snaží uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Celsius Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Celsius Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, již několik měsíců jsem nucen mít aktivní účet v tomto kasinu, které nikdy nezajistilo zpracování mých žádostí o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami.
Viděl jsem, že nejsem jediný, kdo má tento problém.
Řešení odhlášení ze stránky, aby bylo při příštím přihlášení zakázáno, nefunguje, také jsem ze stránky smazal údaje o prohlížení včetně cookie a stále se mohu vždy přihlásit, všechna ostatní kasina, na kterých jsem se ptal abych se vyloučil.
Můžete mi prosím pomoci vyloučit se z této stránky a kompenzovat mi některé z mých ztrát?
Díky předem !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj alexdarshine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Celsius. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy jste poprvé požádali o sebevyloučení v kasinu? Zmínili jste někdy ve svých žádostech problémy s hazardem nebo závislost na kasinu? Kolik jste vložili celkem od první žádosti?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
